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“现在为什么还要搭售‘手撕险’呢？不是叫停了吗？”近日，热心市民伍先生反映，他在市客运中心站乘车时，有几次险些“被自愿购买”了“手撕险”。
爆料：忘说“不要保险” 就得掏一元保险费
“只要没说你不要，他们就直接给你订在一起，这样的做法太要不得了。”一说起“手撕险”，伍先生一肚子火气。他拿出了三十多张车票，当中有很大一部分被订上了一张保险卡。“我买票的时候就会注意提醒他们(售票员)，我不要保险，如果没有说，结果都给订上了。”
伍先生介绍，自己的单位每月可报销一定数额的差旅费，家里人都会很注意将车票收集起来交给自己。不久前，家人将车票交给自己的时候，他一下懵了——怎么都被订上保险了？家人都自愿买保险吗？
“家人都是老实巴交的农民，搞不清楚什么是‘手撕险’。”伍先生询问家人后得知，原来在购买车票的时候，他们都没有明确告诉售票员，自己不要保险，就这样稀里糊涂地“自愿”购买了“手撕险”。
记者调查：窗口“不要保险”声不断，何为“自愿”购买？
伍先生说的到底是不是事实呢？记者前后几次对此进行了了解。
“一张乐山，不要保险。”
“一张新南门，不要保险。”
……
6月1日下午5点20分，中心站售票窗口外，乘客们除了向售票员说明乘车情况外，大多都要外加一句“不要保险”，如果不说，有的售票员便会将车票和保险卡订在一起。在售票员面前，大多都摆放着一叠保险卡和一个订书机。
“要激活才有用，白花钱了。”两位女士在购买车票的时候，由于没有告知售票员不要保险，结果买了两张保险。
“不是都要买吗？”
“可以不要，但你要给他们说。”一分钟后，一男一女谈论起了保险的事情。
在大厅内有语音提示乘客“激活”保险，几个窗口上张贴着“请自愿投保”的绿色条幅，在一窗口的玻璃上张贴着保险公司的“温馨提示”，旁边的墙壁上挂有一个投放回执单的小箱子，但并不起眼。
“不说，有的就直接订上去了。”一乘客告诉记者，5月15日，他在购买去成都的车票时，刚开始没有说是否要保险，而售票员则直接将保险卡订在了车票上。最后，他才想起告诉售票员，自己不要保险，并要求将保险退掉，售票员很不耐烦地给他重打了一张车票。“看样子，她很生气。”
“懂得起的，就会说不要保险，但是懂不起的，只有等着被宰了。”这位乘客讲道，“乘客自愿投保”被人误解了。“什么叫自愿，就是乘客要明确表示自己要购买保险，而非没说不要就等于要。”
“我其实没想过要买保险，但看见售票员将保险订上去，就不好意思退。”一位购买了保险的乘客道出了自己的实情。
大多乘客不知要激活，
对“袖珍”条款不清楚
在采访中，记者找来了一张被订上保险的车票。“阳光乘客人身意外保险卡”被订在了车票的背面。保险卡正面有保险金额、保险费、保险期限及提示等信息。当中提到：意外伤害身故/残疾保险金额为人民币一万元，意外伤害医疗保险金额为一千元。
“提示”中提到：每人限投保一份本保险，多份投保无效；本保险卡激活后有效……保险人已对保险条款，特别是保险责任及责任免除履行了明确说明义务，请投保人充分理解条款的前提下投保本保险产品。
“保险卡”背面则是保险责任、责任免除、索赔事项等信息，但字体极小。
“这个保险还要激活？”一位中年妇女在等车时，将手中的车票和保险仔细打量了一下，“以前一直不晓得要激活，也没有仔细看过背面的介绍。”
这位中年妇女表示，虽然自己在购买车票时，时常被多收一元，想到有一份保险，心里还算平衡，但得知如果不激活，保险等于一张废纸后，她心里就有些想不通了。“仔细想来也挺可怕的，如果真要出了什么事，找谁要保险去呢？”
“没有人给我们明确说明过什么啊！”一位年轻男子讲道，按照“保险卡”上的提示，保险人已对保险条款，特别是保险责任及责任免除履行了明确说明义务，但在实际操作中，他从来没有听到过这样的说明。“那些东西都是在背面，我们这些年轻人看起都很吃力，更不要说那些视力不好的老年人了。”
此外，这位男子对“手撕票”还提出了很多质疑：提示、说明不醒目，字体太袖珍，手机激活太麻烦，如果不激活，那遇到车祸，保险公司怎么认定有谁购买了保险呢？
乘客质疑：“保险”停不了，
还是利益停不了？
中国保监会早在2009年1月21日就下发了《关于停止以撕票方式经营短期意外伤害保险的通知》，要求2009年3月1日起全面叫停随车票附带的1元保险。
本报4月21日曾报道过个别区县车站有强行兜售“加保险”的现象，当时客运中心站类似的情形很少见。报道中提到，眉山客运中心站一位工作人员介绍，乘客购买1元/人的保险属于“加保险”，对于这种“加保险”，乘客完全是自由选择，不会强行销售给乘客。
为何这么长时间过去了，还存在强行销售“手撕险”的情况呢？很多乘客对此产生了质疑。
“肯定牵扯到利益因素，如果不是利益驱使，应该没得人愿意去这样卖力地销售保险。”伍先生认为，售票员应该知道这样做是不符合规定的，在利益驱使下，他们才会铤而走险。“明明知道是错的，但还是要做，这就是问题。”
“肯定有回扣的，保险公司应该会给他们返点吧！”有乘客也提出了自己的猜测，“很多销售都是这样的，估计售票员销售手撕保险应该也有好处。”
沃保网保险专家表示，不说“不要保险”，就会“被”保险，很多人对此都有怨言，只是有的人为了赶时间或是觉得一元钱是小事情，而没有对此进行深究。
