保险业电子商务化的发展方向

    近年来，网上投保在中国取得了长足的发展，许多保险平台雨后春笋般了冒了出来，同时保险巨头们也纷纷推出自己的在线投保平台。最早开展网上投保服务的泰康在线，在两年前年网上交易额就达到数亿元，牢牢确立了其作为国内保险电子商务平台的领先地位。

    泰康在线这个在线投保平台所折射出来的网上投保趋势，也正代表中国保险业电子商务化的一种发展方向，这个方向可以归结为以下几个方面。

    A.网上投保全面“电子化”

    当前，很多在线销售保险的网络平台，尽管也是“网上投保”，但是在消费者在网上下订单以后，保险公司仍需要安排工作人员上门服务，完成最终的投保。很多业内人士称这种形式的“网上投保”只能算是“半电子商务”。

    当然，作为保险电子商务的领头羊，泰康在线的“网上投保”则实现了全面的“电子化”。例如消费者只要登录泰康在线可以实现咨询、对比、投保、核保、支付、理赔甚至是管理等“一站式”的服务。

    B.投保手续简便快捷，支付方式日益丰富

    据相关统计，应用传统的方法办理一项保险业务，至少要花1-1.5个小时，而在网上办理只需要三到五分钟。在节奏日益加快的城市生活中，人们显然更加愿意足不出户就能办理相关业务。

    值得一提的是，泰康在线的网络支付方式已经完成了全面的支付覆盖。泰康在线的相关负责人告诉记者：“任何在泰康在线购买保险产品的消费者，只需拥有任何一家银行的银联卡或者信用卡，就能轻松实现保费在线支付，轻点鼠标，足不出户，安全快捷。避免了银行柜台排队缴费的繁琐过程。”

    C.产品种类越来越丰富

    随着消费者保险意识的提高，多样化的保险需求也越来越明显。当前，泰康在线推出了投资理财保险、健康保险、定期寿险、少儿教育金、意外险、旅游签证险六大类的共十几种产品。据了解，泰康在线正在酝酿养老保险的在线销售，最终满足用户从理财、健康、教育、旅游到养老等各个方面的全面需求。

    产品种类的不断丰富，使得泰康人寿的在线保费收入连续多年保持百分之百以上的增长速度。随着保险业电子商务的不断深化，各种适合网络销售的险种必然会越来越丰富，而泰康人寿新版网站上线所提供的种类丰富、保障全面的保险产品正是代表保险品种多样化的趋势。

    D.服务体系越来越完善

    作为专业的网上保险专家，泰康在线建立了全方位的服务体系：第一，针对在网上寻求咨询的保户，开通了在线咨询系统，保户可以在浏览产品与在线投保的过程中，随时随地通过在线窗口咨询问题，获得帮助；第二，拨打网上保险服务专线4008150505；第三，通过传统的营业网点咨询，了解相关信息后再通过网络投保。

    E.价格越来越实惠

    传统的保险销售多是通过保险代理人实现，在这个过程中代理人需要收取一定的代理费用。而通过网上投保，保户直接从保险公司购买产品，减少了中间各个环节的代理费用，价格自然有所降低。

    而网络销售的保险产品因为免费这样的中间环节，价格上更加便宜。以泰康在线的趸缴万能险产品——泰康e理财万能险为例，由于直销免去中间成本的原因，初始费用只有百分之二，而一般的趸缴万能险产品年费通常为百分之五，这么高的优惠幅度是显而易见的，也足见电子商务在降低成本，利于消费者方面的优势。

    相对于欧美来说，中国的保险业电子商务化程度是相对较低的，在整体收入中所占比例也不足为道。但从泰康在线网上投保业务的发展来看，中国的保险电子商务化正在取得长足的进步，希望之光正在升起！