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“究竟是我出了钱为别人买保险,还是4s店给了我一个假保单？”一次意外的事故,让车主李先生在理赔时发现,自己拥有的保单就似一张废纸,保单号所对应的车辆资料竟然另有其人。究竟什么环节出了状况,导致李先生为他人买了车险？
出事才知保单“调包”
12月11日,李先生的车发生了一起追尾事故。由于后方车辆刹车不及时,造成李先生车尾部多处损伤,维修费用超过万元。交警认定对方全责后,李先生按照正常出险理赔程序通知保险公司定损。可就在他向保险公司报出自己的保单号后,却被对方告知“此保单号对应的资料不是他本人”。
这让李先生傻了眼,就在今年4月,李先生还曾因为一次小事故补漆进过保,理赔并没有出现问题,“当时4s店工作人员对我说,保险证的保单号打错了,又出了一张新的保险证给我。”李先生怀疑就是在那时他的保单被人调了包。
据了解,一般车主购买车险后,会得到以下凭证:保单原件、发票、保险证。保险证是一张小型卡片,上有保单号等信息,车主可随身携带,出险时将保险证上的相关信息告诉保险公司,以便对方核实资料,进行理赔。所以,保险证上的号码必须也应该与保单上号码一致。
保费不翼而飞苦了车主
“想来比较后怕,这次幸亏是对方全责,不影响到我的理赔,要是我担责,这张保单是否能有效索赔呢？”事后李先生表示了自己的担忧,“会不会是4s店把我4月份之后的保费退掉私吞,然后给了我一张别人的保险证？若不是发生这起事故,很有可能我永远都不会知道自己的车根本没有保险。”
据资深车险理赔人士宋斌分析,根据保险公司的规定,退保费需要出示保单原件、以及客户的身份证原件,而且也会退给客户本人,一般不退给4s店等中介方。但是,这不排除有业务关系相对熟悉的经销商与保险公司之间有“通融”的操作。据李先生介绍,因为4s店服务“热心到位”,为了理赔方便,他的保单原件一直由4s店委托保管,手中仅有保费发票。那么,车主李先生保险证上的信息错误,出险后是否能够得到理赔呢？
“其实车主只要拥有保单原件与发票,即使4s店违规将客户保费退掉,客户依旧可以通过法律途径获得理赔,只是维权成本相对偏高。”宋斌表示。
据了解,类似于李先生的情况时有发生,小部分保险中介或经销商为了利润,拆东墙补西墙,最后车主明明购买了1年的车险,却变成了1、2个月。因此建议车主在购买好车险后,将带有个人信息的证件妥善保管,谨慎委托他人。
