当特斯拉自动驾驶功能运行中发生碰撞或意外,保持冷静并系统化处理至关重要。立即手动接管方向盘并踩下刹车踏板,确保车辆完全停止,开启双闪警示灯,在确保安全的条件下迅速下车,优先转移至护栏外等安全区域,避免二次事故风险。
完整记录事故现场需多维度取证。使用手机拍摄全景视角时,重点捕捉道路标线、交通信号灯状态及周边环境参照物。特斯拉内置的哨兵模式会自动保存事故前后10分钟视频,但需在中控屏上手动点击红色圆形录制按钮激活紧急保存(新版本V11系统需长按屏幕录制图标3秒)。立即联系交警部门备案,特别注意要求开具标注“自动驾驶系统启用中”字样的责任认定书。
医疗处置存在关键时间窗口期。即使当下无明显外伤,必须接受专业脑震荡筛查。保留所有检查单据扫描件,同时登陆Tesla App下载完整的车辆健康报告(路径:安全性与隐私→数据隐私请求→报告生成),其中包含事故前30分钟的系统状态日志。
与保险公司沟通需把握三项原则。在保险公司专员抵达前,切勿自行承诺责任比例;主动提供包含时间戳的车载视频及NHTSA备案编号(可在特斯拉事故报告文档底部查询);重点确认商业险是否涵盖智能驾驶附加条款。如遇理赔争议,可援引《智能网联汽车事故责任认定试行办法》第14条主张技术缺陷举证倒置原则。
法律维权需要体系化证据链。除常规取证外,申请调取特斯拉云端行车数据(需通过4009100707客服通道提交加盖公章的数据申请函),特别注意加速度计、方向盘扭矩及摄像头障碍物识别记录的三重验证。如涉及系统误判,及时联合第三方检测机构进行场景还原测试。
事故后的心理重建往往被严重低估。建议参加特斯拉官方的心理复健项目(官网注册后即可申请),该项目运用VR技术渐进重建人机协作信心。
深度认知智能驾驶的能力边际。定期在官网更新所在地的自动驾驶数字地图覆盖状态,尽量避免在标注为"部分限制"区域启动FSD。教育乘客理解系统发出接管预警时的声光信号含义。
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