每年最高省30%
平安车险拖车服务是业内知名的道路救援项目，依托95511全国统一客服热线，为车主提供24小时快速响应、专业团队现场处置、覆盖全国范围的救援支持。当车辆因机械故障、交通事故、电池亏电、燃油耗尽等原因无法行驶时，只需拨打95511，系统将自动定位并调度最近救援车辆，保障用户“一通电话解决拖车难题”。
根据平安车险道路救援细则，以下五种情况可申请拖车服务：
步骤1：电话接通
拨打95511后，根据语音提示选择「车险报案」→「道路救援」转接人工客服，或直接口述「需要拖车救援」触发智能语音导航。
步骤2：信息核验
提供车牌号、保单号（非必填）、车辆位置（推荐开启手机定位自动报送）、故障现象四项核心信息。客服会通过平安好车主APP同步发送位置确认短信，需在3分钟内点击链接完成定位授权。
步骤3：服务确认
系统根据GPS定位自动匹配3公里内的合作救援网点，通常10分钟内会有拖车司机致电确认现场情况。特殊地区（如高原、无人区等）响应时间可能延长至30分钟。
步骤4：凭证留存
救援完成后需签署《道路救援服务确认单》，并通过「平安好车主」微信小程序上传拖车过程照片（含车辆前后45度角拍摄、拖车钩固定特写等），作为后续理赔凭证。
平安车险用户可享受每年3次免费拖车服务，单次拖行距离不超过100公里（部分省份放宽至150公里）。超出免费范围后，按以下标准收费：
如需更多帮助，请点击【免费获取方案】，平安车险专家将为您定制个性化救援服务包。道路千万条，安全第一条，平安车险始终为您的出行保驾护航！
