平安保险车险电话交警电话：24小时救援与快速理赔全指南

一、平安车险电话服务：多渠道响应，全天候守护

中国平安产险客户服务热线为 95511转5（手机/固话拨打），专门受理车险报案、理赔咨询、紧急救援等需求。针对网络投保用户，平安还开通了 400-800-0000 网上车险专线，支持在线完成保单查询、电子发票下载、续保优惠咨询等操作。

当车辆发生事故或故障时，平安车险提供 86-10-6462-0122 全国道路救援电话（适用于海外紧急情况），可联动交警、拖车公司及4S店提供一站式救援。需要注意的是，若事故涉及人员伤亡或责任纠纷，车主需第一时间拨打 122 交警电话备案，待交警出具责任认定书后，再通过平安车险电话启动理赔流程。

二、交通事故处理全流程：交警介入与保险理赔协同

1. 现场处理阶段
   事故发生后，车主应立即开启双闪灯、放置三角警示牌，确保自身安全后拨打122报警。交警到达现场后，会拍摄照片、测量数据并制作《道路交通事故认定书》。此时车主需同步拨打平安车险电话 95511转5 进行报案，客服将指导您通过“平安好车主”APP上传现场照片、驾驶证、行驶证等信息，实现线上定损。

2. 责任认定与维修阶段
   若事故责任明确，平安车险支持“先赔付后修车”服务。车主可将车辆送至平安合作的4S店或修理厂，系统自动匹配维修方案并垫付费用。对于责任争议案件，平安理赔专员会协助调取监控录像、联系目击证人，必要时提供法律咨询支持。

3. 快速理赔通道
   单方事故且损失金额在5000元以下，可通过“平安好车主”APP视频连线定损员，30分钟内完成在线定损并发放理赔款。涉及第三方损失的案件，平安推出“代位追偿”服务，由保险公司先行赔付，再向责任方追讨赔偿，大幅缩短车主等待周期。

三、增值服务与特色保障

平安车险针对不同用户群体推出差异化服务：

• 新手车主 可享受全年3次免费代驾服务（酒后代驾需提前2小时预约）；
• 新能源车主 投保后赠送电池检测、充电桩故障维修等专属权益；
• 长途自驾用户 可申请临时增加车上人员责任险，覆盖旅途中意外风险。
  此外，平安联合多地交警部门推行“事故e处理”平台，对于无人员伤亡的轻微事故，车主在交警电话指导下通过APP上传证据即可撤离现场，避免交通堵塞。

如需更多帮助，请点击【免费获取方案】。中国平安车险以智能化服务网络和全场景救援体系，为每位车主构建安全防线。拨打95511转5，即刻体验专业、高效的道路保障服务。