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【个人简介】
1、基本信息
姓名：曹进朝
性别：男
别名：HJourney
民族：汉族
血型：O型
星座：处女座
爱好：阅读、健身、关注经济和保险行业发展
座右铭：爱惜自己的时间，最好当下的事。
所属公司：泰康人寿
【个人背景】
2、自我介绍
我叫曹进朝，目前是一名专业的健康财富规划师，专注于为客户提供全面、个性化的健康财富解决方案。自进入保险行业以来，我一直致力于帮助客户理解保险的重要性，并通过定制化的服务确保他们获得最适合自己的保障。
选择从事保险行业，最初是出于对金融和风险管理的兴趣，以及希望找到一个既能实现个人价值又能帮助他人的职业。在深入了解这个行业后，我被其广阔的发展前景和社会意义所吸引，决定投身其中。随着经验的积累，我逐渐认识到保险不仅仅是产品销售，更是一种责任和服务。每当看到客户因为我的帮助而顺利获得理赔，或者成功规避了潜在的风险，那种成就感让我更加坚定了这份职业的选择。
在日常工作中，我始终保持专业、诚信的态度，注重与客户的沟通和交流，力求了解他们的真正需求。我相信，只有建立在信任基础上的服务才能真正为客户带来价值。除了专业知识外，我还不断学习最新的行业动态和政策法规，确保自己能够提供最准确、最前沿的信息。此外，我也非常重视人际交往能力的培养，努力与客户建立起长期的合作关系，成为他们生活中值得信赖的朋友和支持者。
未来，我将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断探索创新，提升服务质量。希望通过我的努力，让更多的人意识到保险的价值，为每一个家庭和个人提供坚实的保障和支持。同时，我也期待着能够在健康财富规划领域继续深耕细作，为推动行业发展贡献自己的力量。感谢您花时间阅读我的介绍，如果有任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系我。
【沃保人物专访】
3、老师您为什么坚持选择从事了保险这一行业呢？（说说起初是什么原因入行的？后来为什么坚持做这一行呢？）
最初选择进入保险行业时，是出于对金融和风险管理的兴趣，以及希望找到一个既能实现自我价值又能长期发展的职业。
我坚持从事保险行业的动力来源于客户的信任与认可、不断学习成长的机会，以及见证客户因保险而改善生活的满足感。每一份成功的理赔和每一个被帮助的家庭都强化了我对这份工作的热爱和社会责任感，使我对以后得工作充满着希望与热情。
4、业内对您是如何评价的？（可以是身边的朋友、同事、助理等）
同事和客户认为我作为一名健康财富规划师，具有专业能力和深厚的知识底蕴。能够合理地分析客户的财务状况和健康需求，提供量身定制的综合解决方案。坚持“以客户为中心”的服务理念，始终将客户的利益放在首位。注重倾听客户需求，通过深入沟通理解客户的需求和期望，解决客户的难题。
5、快速问答
Q1老师，您认为保险在现代社会中的核心价值是什么？
转移风险：保险的基本功能是帮助个人、家庭和企业将潜在的风险转移到保险公司。通过支付相对较小的保费，投保人可以在发生意外、疾病或其他不可预见事件时获得大额赔偿，从而避免因突发事件而导致的财务困境。
稳定经济状况：对于个人而言，保险可以作为应急资金的补充来源，在面对重大损失时提供必要的经济支持，确保生活质量不受严重影响。对企业来说，适当的保险安排能够保护资产免受自然灾害或责任事故的影响，维持业务连续性和市场竞争力。
Q2 老师，在客户服务过程中，您遇到过哪些常见的误解或挑战？如何克服？
1、许多经济条件一般的客户认为保险是一种不必要的开支，觉得保费过高，超出自己的承受能力。
通过实际案例解释保险如何帮助普通家庭应对突发风险，强调适当的保险可以作为一种预防性的投资，而非额外负担。
根据客户的收入水平推荐性价比高的产品，如短期险、小额保险等，确保保障范围足够同时又不会给客户带来过重的经济压力。
2、部分客户以为只要购买了保险，在任何情况下都能得到赔偿，不了解保险合同中的免责条款和其他限制条件。
透明沟通：在介绍产品时明确说明哪些情况属于赔付范围内，哪些不属于，并详细解释免责条款的具体内容。
案例分享：用真实的理赔案例来展示成功的赔付过程以及失败的原因，帮助客户建立正确的期望值。
3、有些客户认为签订保单后就万事大吉，忽略了长期的服务支持和定期评估的重要性。
强调长期关系：让客户了解保险顾问不仅仅是销售产品，更是提供长期的服务和支持，包括续期提醒、政策更新、理赔协助等。
主动跟进：定期联系客户，检查现有保险是否仍然符合他们的需求，并适时调整以适应生活变化（如结婚、生子、购房等）
4、客户可能认为各个保险公司的产品和服务差异不大，忽视了不同公司之间在服务质量、理赔效率等方面的区别。
比较分析：为客户详细介绍不同公司在品牌信誉、市场份额、客户服务等方面的优势，帮助他们做出更合适的选择。
增值服务：突出某些公司提供的额外服务或优惠活动，如健康管理、紧急救援等，增加吸引力。
5、个别不良从业者的不当行为导致公众对整个行业的信任度下降，使得一些客户对保险顾问持怀疑态度。
诚信为本：始终保持诚实透明的态度，无论是产品的优点还是局限性都给予客观评价，建立起基于信任的关系。
口碑传播：通过提供优质的服务赢得客户的认可和支持，鼓励满意的客户向亲友推荐，逐渐改变行业形象。
Q3 老师，面对困难和挑战时，是什么让您坚持下来？
面对困难和挑战时，我坚持下来的动力首先来源于客户的信任与认可。每当看到客户因为我的帮助而顺利获得理赔或成功规避风险，那种成就感和满足感是无法用言语形容的。客户的正面反馈和长期合作关系不仅验证了我的专业能力，也给了我极大的动力继续前行。
其次，我对这份工作的使命感和社会责任感是我坚持不懈的重要原因。作为一名健康财富规划师，我深知自己的工作不仅仅是销售产品，更是为客户提供必要的保障和支持，帮助他们应对生活中的不确定性。每当我能够帮助一个家庭渡过难关或一个人实现财务自由的梦想，我都深刻感受到这份工作的价值所在，这种成就感激励着我不断前进。
最后，持续学习与成长的机会以及团队的支持也是我坚持的关键因素。保险行业在不断变化和发展，新的政策法规、产品和服务层出不穷。为了给客户提供最合适的建议，我始终坚持学习，不断提升自己的专业知识水平。同时，在充满支持和协作的工作环境中，同事之间的互相帮助和鼓励让我感到不是一个人在战斗，共同的进步推动我们不断向前。
Q4老师，您如何平衡工作与生活之间的关系？有什么秘诀吗？
平衡工作与生活之间的关系是我一直非常重视的事情，我认为这对于保持高效的工作状态和享受充实的生活同样重要。
我严格区分工作时间和个人时间，尽量不在非工作时间处理工作事务。如果可能的话，我会在家设立专门的工作区域，离开这个区域就意味着结束一天的工作，进入属于家庭和个人的时间。
每天开始前，我会列出当天的任务清单，并根据重要性和紧急程度进行排序，确保关键任务得到优先处理，避免不必要的加班。除了日常任务，我还会制定短期和长期的职业发展目标，合理安排工作进度，确保在追求职业成功的同时不会忽视生活质量。
定期给自己一些放松的时间，比如阅读、旅行或者参加兴趣小组活动，通过这些方式释放压力，保持积极的心态。
与家人坦诚沟通我的工作需求和个人期望，争取他们的理解和支持，共同分担家庭责任，让彼此都能有更多的时间和精力投入到各自感兴趣的领域。在工作中建立良好的同事关系，遇到困难时可以寻求帮助或建议，形成一个相互支持的工作环境，减少因孤立无援而产生的焦虑感。
生活中总会有意外发生，当计划被打乱时，我会保持灵活性，适时调整自己的节奏和安排，而不是过于僵化地坚持原定计划。定期回顾自己在工作与生活平衡方面的表现，总结经验教训，寻找改进的空间，确保不断优化两者之间的关系。
