平安车险有哪些免费服务？2024年平安车险有几次免费救援？

一、平安车险有哪些免费服务？

平安车险的免费服务包括以下七项：

1、道路救援服务：保险车辆因故障，即使按保险公司规定救援均无法行驶的，保险人负责将保险车辆拖救至被保险人指定地点，但免费拖车距离不超过10KM，超出10KM的救援费用由被保险人自行承担；

2、接电服务：保险车辆因电力不足无法启动时，保险人帮助接电启动；

3、送油服务：保险车辆道路行驶中燃油耗尽的，保险人代送燃油，但燃油购置费用由被保险人自行承担；

4、更换轮胎服务：保险车辆道路行驶过程中因发生爆胎而无法行驶的，保险人帮助更换车胎，但完好的备用车胎由被保险人提供；

5、加水服务：保险车辆道路行驶中水箱缺水的，保险人负责免费加水；

6、现场抢修服务：保险车辆道路行驶中发生故障，对无需专门检修条件、工具的故障，仅需简单更换配件的，保险人负责现场抢修，但需更换配件的购置费用由被保险人自行承担；

7、吊装救援服务：保险车辆因故障，即使按本条第1至第6款的规定救援均无法行驶的，保险人负责将保险车辆吊装至专门运输工具运至被保险人指定地点，但免费拖车距离不超过10KM，超出10KM的救援费用由被保险人自行承担。

具体条款可以咨询平安车险的客服或查阅相关政策文件以获取更详细的信息。

图源自摄图网

2024年平安车险规定，对于免费救援服务，一年内累计救援次数不超过六次。

要求被救援车辆必须是与一路平安金卡客户记录相对应的车辆；车辆发生故障后，客户应采取合理的施救、保护措施，并积极协助救援。

且保险车辆仅适用于12座以下非营业用客车。

如发生下列情况，平安救援中心在合理可能的基础上尽力提供服务：

·服务限定地区以外的地区

·高速公路、隧道、大桥和任何被交通部门或其它权威部门指定的禁止拖车、路边维修和汽车救援活动的路段

·高峰时期和交通拥挤的情况下

·正在修路和施工的道路和有困难接近的道路

中国平安产险客户服务专线及车险报案电话是95511，可以为客户提供全天候全年无休假服务，受理各类业务报案、产险业务咨询、查勘调度、事故救援、客户投诉、电话销售、电话回访等温馨服务。

平安救援到达现场的时间根据不同情况有所差异。

在救援网络覆盖范围内，平安提供24小时全天候救援服务，承诺一般情况下45分钟内到达救援现场。

对于地级以上城市，救援车辆需要在45分钟内到达，而县级城市则要求60分钟内到达。

在一般的市区内，如遇到车辆需要搭电或换胎等情况，救援车辆同样需要在30分钟内到达。

此外，查勘员接调度后5分钟内与客户联系，深圳特区内查勘员在接报案后30分钟内到达，特区外深圳市内查勘员在接报案后45分钟到达。

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