车险的售后,车险的售后服务有哪些,车险售后主要是负责什么工作

沃保整理
2023-04-18 14:30:20
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车险的售后服务有哪些,车险售后主要是负责干什么的?两种情况,第一种不管什么职位名称,实质都是保险业务员,第二种,保单的修改、终止等,也可能是保险理赔岗位。

一、车险的售后服务有哪些?

充电服务免费

已经买了保险的车辆,如果由于电力不足,无法正常启动或者行进,那么给保险救援中心打电话,他们是提供免费的充电服务,确保车辆正常使用。

紧急加油

如果车辆在行进的路上,如果汽油消耗完了,可以呼叫保险救援中心,送汽油。当然了他们只管送,汽油的费用就得自己出了。尤其是在高速上行驶。

紧急加水服务

已经买了保险的车辆在行进的路上,水箱缺水了,完全可以呼叫保险救援中心,让他们给送水,把水箱加满,提供免费的服务。

更换轮胎免费

买了保险的车辆如果在行进过程中,发生了爆胎的情况,但是自己手上没有工具,无法更换轮胎,这个时候就可以呼叫保险救援中心求助,他们帮忙更换轮胎,但是有个前提条件自己车里必须有一个备胎。

抢修免费

对于投保的车辆,出现了故障,无法正常行驶了,如果评估是简单的故障,简单更换下配件,修修电路就可以完成的。就可以呼叫保险救援中心,他们会派出人员进行简单的抢修帮忙确定故障原因,确定下一步的维修方案。

拖车牵引

买了保险的车辆出现了抛锚,哪怕抢修都没有办法,这个时候只能呼叫保险救援中心申请拖车服务,将车辆拖到指定地点。一般而言,指定地点距离车辆事故地不能超过100公里,如果超过了100公里,那么超出部分就要另外收费了。

二、车险售后主要是负责什么工作?

1、为负责的客户处理权限范围内的保险办理、核保、核赔业务方面的工作;

2、负责工作职责内有关客户理赔材料的审核以及疑难案件文件的签批;

3、及时跟进确认老客户的当前信息,对注销或未用的电话号码进行更改,整理相关信息;

4、提醒负责的客户按时缴纳保险费用,并及时宣传新业务,发展潜在客户;

5、在客户生日时进行祝贺,拉近与客户的距离,提高客户办理业务的几率;

6、为客户解答业务相关的疑问,服务态度亲和,给客户提供舒适的售后服务体验。

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