电话车险与普通车险的区别如下:
1、投保途径不同:电话车险,是指投保人直接通过拨打保险公司车险电话投保;而普通车险是通过业务员或者保险代理人等途径投保。
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2、中间无销售人:电话车险只需通过人工客服就可以进行投保,而普通的车险常见的为线下实体店中保险代理人对产品进行销售,然后在进行投保。
3、保费折扣不同:电话车险,很多保险公司会推出不同的活动套餐,普通车险,由于线下店面需要耗费的人力,物力较多,因此优惠的折扣会比较低。
4、后期理赔服务不同:电话投保虽然比较方便,但是在后期理赔时,往往也容易出现找不到相关负责人的问题,普通车险在后期理赔时,可以通过保险代理人或者是保险公司的业务员进行理赔对接。
不过,虽然电话车险较普通车险便宜,被保险人享受的保障却不会因此打折扣,享受的服务也是一样的。
投保方式:
在这一方面,两种投保方式的区别不大,都是先通过电话中的沟通确认,再交费,交费的方式也有多种选择:刷卡、现金、汇款或者是上门服务等,不同点就在于4S店投保更加直观,有专业的团队进行面对面的服务。
售后服务:
购买电话车险后,若发生事故,报案、出现场、定损、理赔等一系列环节都是由车主自行负责。而在4S店投保,将会有一个专业的服务团队为车主进行指导和跟进,且能保证维修力量的支持,免去了后顾之忧。
理赔时效:
现在的电话车险都承诺小额纯车损案件一天内完成理赔,但是还需要车主去递交理赔手续,费时费力,而在4S店内投保,理赔的后续工作都是由店内负责的,所以可以节省车主的宝贵时间。
维修配件:
拿奔驰来说,在4S店维修肯定能保证是原厂配件,以及奔驰授权的专业技师团队为您服务。而在电话车险投保虽然也能到4S店来维修,但是往往定损和实际维修费用之间会存在差价的问题,而这个问题又需要车主和保险公司进行协商,时间成本远远高于当初投保时的价值。前一段时间有位车主就遇到了这样的问题,在进行理赔过程中,定损时保险公司定的维修费金额和4S店所定的金额差距很大,车主打保险公司的客服电话,但是接通率非常低。导致一件小事折腾了一个星期都处理不完。
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