依据情况来定,如果单纯车损事故的话,依据损失程度的大小不同保险公司有不同的服务,部分公司在一定金额以下,是可以不需要车主垫付,直接赔给4s店或者修理厂的,但是大额的一般都需要车主先行垫付开票报销。
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车主在办理车险理赔时,必须先把修车费用付给车行,再由保险公司把赔付款转至车主的同名账户。保险公司会在三天之内将钱转到投保人账户上,这是正常的流程,如果遇到事故责任、保险责任及定损金额确定的重大意外,一下子难以拿出赔付款项,可提出预付申请,保险公司会在3个工作日内先行预付不低于定损金额50%的赔款。
但是现在有一些保险公司在车主发生轻微事故并定损后把赔款提前打给车主,车主再去修车。假如不愿预先支付维修款,也可选择在这种有提前支付款项业务的保险公司投保。
1、出险报案
发生保险事故后,请您拨打保险公司客服电话(如果不知道客服电话,可以查看保险单上的信息)客服人员会告诉您理赔所需要的单证(车主姓名、车牌号),并进行相应的理赔引导。
2、现场勘查
保险公司查勘定损人员接到报案电话后,会立即赶到事故现场(一般在2小时之内到达),进行事故勘查和处理,告知司机定损金额,确定维修地点。同时收集理赔相关的证据材料,并拍照留取证明。若事主因伤在医院治疗,理赔人员将去医院与您沟通协商。
3、提交理赔申请
准备好理赔单证后,可到当地保险公司柜台办理理赔,如果直接在4S点维修,可由4S店代办所有手续。
4、理赔审核
保险公司接收理赔材料后,进行理赔调查及审核。
5、理赔决定
审核过后,保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的,将发送赔付通知,并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的,将发送拒赔通知,并退还相应的申请材料。
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