都邦保险报案电话是95586,还可以咨询投保和理赔等事项。
都邦保险经营范围广,其中车险已经实现了全国通赔,可以给予消费者最优质的服务体验。
1、售前服务
都邦保险一直将管理的着眼点放在能够让客户拥有良好的消费体验和需求满足上,为此建立了先进的组织架构,优化流程,从售前、售中到 售后各个环节,了解和满足客户需求,立志打造中国服务最好的保险公司。
都邦保险重视市场调研,把了解客户和市场需求作为一切的出发点,研发保险产品,并根据客户需求,为客户提供防灾防损建议与 咨询、风险管理培训、灾害提示等服务;同时强化诚信销售,确保客户明白投保,正确选择,并将在保单通俗化方面积极探索。
2、售中服务
密切与客户的信息沟通,积极预防风险的发生,及时了解和掌握客户的新需求和新意见。
3、售后服务
按照“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则,以诚信为基础,以标准化为方向,以先进的技术管理手段为依托,制定严格的理赔服 务制度和规范,并通过对网上远程理赔系统的运用,提高理赔管理能力和工作效率;建立多层次、全方位的监督体系,通过理赔投诉处理、客户 回访处理、客户调查问卷等方式,提高理赔服务质量;在实施标准化基础上,都邦保险还针对客户需求,实施差异化、个性化服务。
1、报案:
拨打都邦保险的报案专线,全天候24小时受理保险报案;提供业务咨询;受理举报、投诉,并对服务进行回访。
2、调度:
都邦保险调度现场查勘、定损、核损、人伤查勘等任务;受理您的业务咨询及举报、投诉。
3、查勘:
都邦保险派出专员现场调查和勘察,确定事故原因、事故责任、保险责任,初步估计损失情况,协助您进行现场施救,为您提供索赔指引等服务。
4、定损:
确定事故损失,缮制《损失情况确认书》;对于超权限重大赔案,都邦保险会逐级上报,并与客户及时沟通、反馈。
5、核价:
都邦保险根据车辆损失项目和清单、车损照片等,通过市场询价或查阅零配件价格数据库,对更换零部件的价格进行审核,出具审核意见,都邦保险会确保维修质量及价格公正合理。
都邦车险包含交强险和商业险,商业险的受多种条件影响,难以给出一个统一的价格表,不过交强险是国家统一规定并统一收费标准,因此价格相对固定,但不同汽车座位数交强险的标准也会有所不同。
以家庭自用汽车6座以下为例:
新车第一年的交强险是950元;
一年未出险下浮10%后为:855元;
两年未出险下浮20%后为:760元
三年未出险下浮30%后为:665元;
上一年出险一次不涉及死亡上浮0%后为:950元;
上一年出险两次及以上上浮10%后为:1045元;
上一年有发生交通死亡事故上浮30%后为:1235元。
都邦车险除了交强险是必买之外,其他险种为商业险,由车主自行决定是否购买。
如果您对都邦车险感兴趣,或者想要了解其他产品,可以在本页面在线留下您的联系方式,或可以直接点击下方“免费咨询”,会有客服小姐姐为您提供免费咨询服务!
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