手机意外险和碎屏险的区别，手机意外险包括碎屏吗

改革开放以前固定电话都是一个很稀奇的玩意儿，但是现在手机已经非常普及了，只是手机也很容易发生意外，所以才有了手机意外险和碎屏险，那么手机意外险和碎屏险有啥区别?手机意外险包括碎屏吗?

手机意外险和碎屏险的区别

我们先来看看二者的定义：

①什么是手机意外险

手机意外险的全称为“手机意外保险”。即针对消费者购买“手机意外保险”的手机由于发生意外造成损坏进行免费理赔的保险。

手机意外险以被保险人的手机作为保险标的，以被保险人的手机正常使用过程中发生意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的影响产品使用功能的故障为给付条件;或由于环境因素造成的产品机械或电子故障，包括灰尘、受热、内部潮湿、冷凝、雷击等原因造成的损坏为给付条件的保险。

②什么是手机碎屏险

手机碎屏险，即是手机碎屏意外保险，是一种随着智能手机越来越普及，应运而生的保险，初衷是为了方便消费者，给消费者带来益处。

从这个两种保险的定义来看，手机意外险的保障范围会更广泛一些，不仅仅只是碎屏，其他因为意外导致的硬件故障也是可以保障。

这其实要看具体的手机意外险产品。尽管手机意外险的保障范围更广，但是种类也更丰富，有的是保手机被盗的，有的是保意外故障的，而后者的意外故障也可能不包含碎屏，因此大家在购买碎屏险或者手机意外险的时候要注意看具体保障内容和条款。

手机碎屏险，即是手机碎屏意外保险，是一种随着智能手机越来越普及应运而生的保险，初衷是为了方便消费者，给消费者带来权益保障，然而在实际购买当中，由此引发的消费纠纷呈现上升趋势。此类投诉主要存在以下几种情况：

一是商家以缺货、人手不够等理由拖延更换屏幕;

二是商家以手机损坏后未在规定时间内送去指定处鉴定、手机外观磨损、屏幕漏液、享受过多次出险理赔等为由拒绝履约。

另外需要注意的是，由于碎屏险销售渠道不一，有手机品牌厂商提供的碎屏险，也有通过第三方平台购买，还有直接从保险公司购买。消费者在选择购买渠道时要考虑自己的实际需求，如果手机在保修期内购买碎屏险，尽量选择手机厂家官方提供的此项服务，避免保修期内经第三方商家更换屏幕后，保修服务受到影响。

其次，购买碎屏险之前要明确碎屏险的服务范围，特别是保险期限、理赔范围、免责条款等重要条款要明示清楚，对于描述不清的条款，建议消费者事先与商家问询清楚后再决定是否购买。

同时，工商部门也应提醒商家在经营中对消费者应该尽到解释清楚的义务，避免事后因责任划分不清引发纠纷。