我国的保险行业起步较晚,以至于刚开始的对从业人员的要求并不高。从业人员的质量层次不齐,所以,大家因为不了解,普遍对保险有一些偏见。这也导致了,保险从业者的展业困难。
本文中为大家介绍10种保险促单技巧及话术:
一、保险促单技巧及话术
1、直接要求法
也就是获得客户的购买信号时,直接提出交易。使用直接要求法,要尽量避免操之过急,关键是客户表达了明确的购买信号。
这时,你可以直接和客户说:王总,如果没有其他问题,我们现在就签单吧。 说完之后,要静待客户的反应。此时,千万不要担心顾虑。在客户没有回复之前,不要再多说一句话,不要引开顾客的注意力。
2、二选一法
就是说,销售人员要给客户提供两种解决方案。无论客户选什么,都是你想要达成的结果。 使用二选一法的本质,就是让顾客避开“要还是不要”的问题,进入“要A还是要B”的问题。举个例子: 王总,您是要红色这款,还是白色这款?白色很百搭,但是红色更容易提升你的气场。
注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择。选择太多,客户反而会犹豫。
3、总结利益法
把产品特点与客户内心需求点,密切结合起来。总结出客户最关心的利益,促使成单。总结利益成交法,由3个基本步骤组成:
第一步:洽谈时确定顾客关注的核心利益。第二步:总结出这些利益。第三步:作出购买提议。
使用这种方法的关键,就是销售人员必须把握住顾客真正在意的需求,有针对性地总结产品优点,不要“眉毛胡子一把抓”。 注意,顾客提出异议的方面,可直接忽略。不能加以解释作为优点总结,以免遭到顾客的再次反对。
4、优惠成交法
优惠成交法,又叫让步成交法。是指销售人员,通过提供优惠,促使客户马上购买。例如: 买二送一,买家具送彩电。 使用优惠成交法,要注意3点: 1)给用户“独特感”和“唯一感”,让客户感受到,优惠只针对他一个人。2)不要随意给优惠。否则客户“狮子大开口”,反而会流单。3)表明自己的权力有限。
优惠成交法需要注意“度”。因为,通过给顾客让利来促成交易,必将导致销售成本上升。若把握不好让利尺度,还会减少销售收益。
5、预期管理法
在客户提出要求前,销售人员就为客户确定好结果,并对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法做。
6、从众心理法
面对一款知名度不高、自己也不太熟悉的新产品,客户都会有“恐惧”心理。大部分情况,会持有一种怀疑态度,不敢轻易购买。
但对于很多人都认可的产品,就容易产生信任和喜欢。这时,我们就可以利用“从众心理”,引导客户下单。
7、厌恶损失法
害怕失去,也是人性的弱点。
研究表明,一个人丢失100元的痛苦感,远高于捡到100元的幸福感。所以,我们可以在日常销售工作中,抓住客户这种心理,让他觉得“再不买就得不到了”,加速成单。
注意,这种方式不能无中生有,而且承诺的事情,要及时兑现,否则只会伤害客户。
8、层层紧逼法
当一位顾客和你说: 我再考虑一下;我再想想;过几天再说;我们商量一下; 很多销售人员都会束手无策,但一名优秀销售,通常会使用“步步紧逼法”来促成购买。
首先,他们会赞同客户: 买东西就应该像您这么慎重,多花时间把价值考虑清楚。
看来您对这个产品,还是很有兴趣的,不然您不会花这么多时间去考虑。 客户一般会认可这种观点。接下来,可以逼问一句:
出于好奇心,我很想了解下您主要考虑什么,是我们公司的信誉度吗?
对方可能会说:并不是,你们公司挺好的。 这时,还可以再次逼问:那是采购成本上有压力吗? 层层逼近,不断发问。几个回合,客户会说出他所担心的问题。
这时,你只需要解决掉客户最担心的那个问题,就很容易成交。 步步紧逼法,通常适合性格上比较谨慎纠结的客户。
9、试用成交法
试用成交法,适用于可分成更小包装的产品,比如:化妆品、茶叶、甚至包括企业服务软件等。
有些客户天生优柔寡断,实在犹豫时,不要一直逼他拿全款买整装。可建议客户先购买一些试用装,或者先开通一部分账号。
虽然刚开始成交额少,但试用后很可能有大订单。 但是,这种方法不能直接说:
既然你还是不想买大包装,那买点试用吧。 正确的说法应该是: 强烈建议您直接下单买正装,如果实在不放心质量,可以先买个试用装,用得好再买正装。我很理解您,两种方式可以选一种。
后面一种说法,让客户心里很舒服,更容易接受。另外,做销售不能挑三拣四,即使顾客只买了试用装,也是我们要的结果。
10、拜师学艺法
还有一种情况,就是你费尽口舌、使出各种方法都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨换个话题。
首先,不再向客户推销,而是真诚谦虚地请教客户,向他询问自己在销售中的问题。
举个例子:
我很肯定,这款产品能为您带来价值。可惜我表达一般,没办法让您感受到产品的真正价值,要是我能说得更清楚一点就好了。结合这段时间的沟通,您能不能给我提个建议,我表达上哪方面值得改进? 通常,客户会提出不满意或者不信任的地方。
这时,你可以表示认同,虚心地接受学习,然后稍微平复几点,再找机会重新说明这方面的价值。依然有很大机会促成客户购买。
二、保险从业者网络营销推广平台
当下,实体门店的竞争越来越激烈,流量越来越贵,获客成本成了商家们的“硬伤”。实体门店的销售主要靠两种策略:坐销——依靠店铺位置吸引客流量,守在店里等客户上门;行销——销售人员走出去,通过地推、派单的方式吸引客户上门。
很多门店都会尝试坐销及行销相结合的推广策略,但还是经常觉得获客难、获客贵。仔细分析,其实是因为没有找到合适的方法及工具,导致白白浪费了很多推广成本。
在众多引流策略中,保险从业者网络营销推广平台,无疑是获客成本较低、裂变效率较高的方式。
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