很多行业新人都会担心“自己找不到客户怎么办”。事实上,客户是非常容易开拓的,真正难的是如何在竞争中胜出。
保险作为一种无形的资产,看不见摸不着,却每年要花成千上万元去缴费,这会让很多潜在客户产生疑惑和顾虑,从而放弃购买。那么,怎么尽可能地降低客户的顾虑,提高销售效率呢?保险营销方法有哪些?
保险营销方法有哪些?
①注意强调安全感
人为什么要买保险?说白了就是因为缺乏安全感。担心住院了没钱治,所以买重疾险;担心老了生活质量下降,所以买养老保险;担心孩子将来没有钱上好的学校,所以买教育金险。
用安全感打动客户应该是最常见的销售话术,比如:汽车销售员会说这种汽车的主动安全系统对于保障雨雪天气的行车安全很有帮助;卖房子的会说货币贬值、股票亏损,不如买房来得安全等等,同理,保险销售也可以通过强调安全感来打动客户,对于有意向购买的客户来说,一定非常有说服力。
安全感也可以通过对比来反映,如果正面的引导无法打动你的客户,侧面反映一下。
②突显价值感
每个人都渴望实现自己的价值,渴望被认可,产品也一样,通过为消费者带来特定的价值,从而被消费者认可,最后实现购买甚至复购。比如,一个办公设备销售员对一个设备部经理说,这台设备能大大提高员工的工作效率,经理采购了,最终提高了公司产能,这不仅说明这个设备是有价值的,更能够体现出这个设备部经理慧眼识货。
同样,当一个保险代理人向一位妻子推销保险时,他可以这样说:“人的一生中不可避免的是生老病死,万一有一天真的生病了,有保险可以报销,丈夫一定会感激你今天的明智之举。”不仅能反映保险的价值,更能侧面衬托出妻子的智慧,突显妻子的价值。
③关注细节
保险公司的培训都会讲到的一个点--面谈客户时要主动热情,但是大多数人并没有领会其中的精髓。如果你以为热情只是随时保持笑容,言语主动甚至咄咄逼人,那就大错特错了,凡事都要掌握好度,过分的热情反而会让客户反感。
热情不能只是嘴上说,脸上微笑,而是要关注到细节上,要真真正正用心去做。放在保险销售上就是要发自内心地、设身处地的为客户着想,代入用户的使用场景,用自己的保险产品满足客户的需求,使客户的利益最大化。
④熟悉产品
熟悉产品,这是一个销售人员的基本素养,也是一个老生常谈的话题。每个人都会告诉你要熟悉产品,如果你以为只要熟悉自己公司的产品就够了,那就大错特错了。很多代理人在进行保险销售的过程中,都会遇到这样的客户,他们会拿你推销的保险产品跟其他公司的产品作比较,这个时候,如果你对其它保险公司的同类型产品不了解,那就会非常被动,没有办法突出自己产品的优势,签单的机会可能就一去不复返了。
所以要想成为一个出色的保险销售人员,你不仅要熟悉自己公司的产品,还要熟悉其它保险公司的同类型产品,对彼此的优劣势做到心中有数,才能见招拆招,应变自如。
⑤关键做好临门一脚
为什么要有促成的环节?因为很多客户做决定时是有困难的,这个时候就需要你帮客户做决定。
做销售最怕的就是拖泥带水,不当机立断。很多代理人在客户表现出已有购买的意愿时没有抓住机会促成签单,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果白白错失了机会。代理人应该牢牢记住我们的目的,就是促成,所以,当客户表现出有购买的意愿时,就应该马上调整思路,尝试促成。因为,一旦错失了良机,再想勾起客户的购买欲望就比较困难了,而这恰恰是保险新手最容易犯的错误。