广东省保险行业协会(以下简称协会) 于2003年11月正式成立,它源自于1995年成立的广州保险业公会,是广东省(不含深圳市,下同)商业保险机构自愿组成的保险行业自律性、非营利性的社会团体法人,接受中国保险监督管理委员会广东监管局(以下简称为“广东保监局”)的监督指导,并接受广东省民政厅的监督管理,独立、公正地开展工作。
在广东保监局监督指导和会员单位支持协同下,坚持以“服务”为核心,积极履行“自律、协调、维权、交流、宣传”职责,致力发挥功能作用,全力服务行业发展。
一、是加强行业自律,规范保险市场秩序。
协会在在财险、车险、银邮保险、房贷险、保险从业人员流动等领域签署并认真实施行业自律公约,使市场秩序明显好转。
二、是制订施行服务规范,促进提高行业服务水平。
协会制订了《广东省人身保险行业服务标准》、《广东省机动车辆保险理赔服务质量标准》、《广东省保险公估、经纪、代理行业服务规范》等行业服务标准,加强检查评估,督促严格执行。
三、是积极调解保险纠纷,维护保险消费者权益。
协会于2006年9月份建立了全省保险合同纠纷调解委员会,协助保险消费者调解保险纠纷,维护保险人及被保险人双方正当权益。
四、是加强队伍管理,强化失信惩诫。
协会依托全国保险中介监管信息平台,加强保险营销员执业管理,规范营销人员业内流动秩序,不断完善从业人员违规名单公布制度,对于违规业务人员予以合理惩诫,打击销售误导、不实宣传等侵害消费者利益的违规行为,保护消费者利益。协会建立运行全省保险行业服务信息平台,开展保险营销员继续教育培训,协调各保险会员公司对全省保险营销人员开展保险法律法规、行业规范和职业道德操守、保险基础知识及业务技能等方面的培训教育,不断提升从业队伍专业素质。根据广东保监局的委托,省协会2006年2月份起承办全省保险代理从业人员资格考试工作,并推动考试方式由纸质考试向电子化考试过渡。全省各地市协会共开设电子化考点21个,全省代理从业人员资格考试工作已全面进入电子化考试阶段。
五、是积极开展行业宣传和交流,树立行业形象,加强保险消费者教育。
协会在广东保监局的统一部署下,协调组织会员公司和地市保险行业协会,配合监管部门开展“广东保险宣传周”活动、“保险知识进社区”宣传活动、广东保险热线咨询活动、“保险知识进校园”公益赠书活动等行业宣传活动,主办了粤港澳保险中介经验交流会、中国保险代理机构第二届年会、中法保险协会第9期研讨会、粤港保险营销文化大会等交流活动,以努力普及保险常识、提高消费者自我保护能力、宣传行业形象。