问
我在兰州平安分公司投保已十余年,用原招商卡交费已两年。但2010年10月我到保利大厦平安公司大厅用现金交费时,被告知必须用卡交费,走出平安大厅就到招商行自动交款机上将现金足额存入。一直到11月中旬,我还未收到发票,于是曾3次用电话联系平安公司,得到的答复都是“两个工作日告知”,但一直等到12中旬,未接到任何答复,情急之下于12月20-25日我又3次电话联系,答复都是“两个工作日回复”。后来有一个李姓先生与我联系,才知道是原招商行的卡升级,已不能用,于是我又到招商行换卡,将新的卡号告知平安大厅(人家用的是表格,当时交我填写)。再后来,又叫我去重新做了体检。一直到2011年2月21日,我主动与平安联系时,他们让我去填一张表,内容是让我交45元钱才能办理复效,我想45元就45元,于是我真字了。但事到今天,我依然没有得到平安公司的任何答复,我的保单还是处于“失效”状态,令人太失望了。