因下列情形之一，直接或间接导致门票使用者未出席原定文化演出或体育赛事所造成的被保险人损失，保险人不承担赔偿责任：
（一）被保险人或门票使用者的故意行为；
（二）被保险人或门票使用者的自致伤害或自杀，但自杀时为无民事行为能力人的除外；
（三）战争（无论宣战与否）、军事行动、暴动或武装叛乱或恐怖活动；
（四）被保险人在订购门票时已意识到或应当意识到任何将可能导致无法参加文化演出或体育赛事的情况或条件，包括但不限于当时已经发生的任何恶劣天气或自然灾害；
（五）由于政府或法律规定引起的损失；
（六）文化演出或体育赛事组织机构、表演者、演出场所取消原定演出或赛事；
（七）被保险人或门票使用者实施了违法犯罪行为；
（八）门票使用者或其配偶、父母或子女的先天性疾病、遗传性疾病、先天性畸形或缺陷导致患病；
（九）门票使用者或其配偶、父母或子女的因本保险合同生效时已存在的任何病症或症状及其并发症而导致患病；
（十）门票使用者或其配偶、父母或子女的精神疾病（首次发病不适用）；
（十一）门票使用者或其配偶、父母或子女无法提供医生书面证明的受伤或患病；
（十二）政府的禁令或管制；
（十三）政府的强制拘禁；
（十四）直接或间接由于传染病症或流行疫病爆发而无法出席原定文化演出或体育赛事；
（十五）可以由文化演出或体育赛事主办单位、售票单位予以退款或赔偿的损失。
因下原因导致门票使用者无法出席提前订购了门票的文化演出、体育赛事时，对所支付、且不予退换的票款金额损失，保险公司将在扣除免赔额后按约定比例赔偿。
（一）在文化演出、体育赛事开始当日之前15天内,门票使用者或其配偶、父母或子女身故或遭遇意外伤害事故或罹患突发性疾病导致必须住院治疗；
（二）门票使用者或其配偶因妊娠并发症，经当地医院医生诊断不宜出席原定文化演出或体育赛事；
（三）在文化演出、体育赛事开始当日之前2天内,因火灾、雷击、台风、龙卷风、暴风、洪水、地震、自来水管道、下水管道、暖气管道（含暖气片）突然破裂，或者因盗窃或抢劫造成其日常居住地的室内家庭财产损失，致使门票使用者无法出席原定文化演出或体育赛事；
（四）门票使用者意外失业；
（五）在文化演出、体育赛事开始当日之前7天内，门票使用者因临时职业培训或出差安排，致使无法出席原定文化演出或体育赛事；
（六）门票使用者遭受未能预计地被强制性隔离；
（七）在文化演出、体育赛事开始当日，门票使用者所乘坐的前往文化演出、体育赛事所在地既定航班（航空公司对外公布的班期时刻表上列明的该航班到达时间须至少早于已预订文化演出、体育赛事开始时间4小时以上）的取消或延误达4小时以上；
（八）在文化演出、体育赛事开始当日，门票使用者所乘坐前往文化演出、体育赛事场地的公共交通工具意外停运或延误达1个半小时以上；
（九）在文化演出、体育赛事开始当日，门票使用者在自驾前往文化演出、体育赛事场地的必经路途中，因大规模临时交通管制或恶劣天气导致交通瘫痪；
（十）在文化演出、体育赛事开始当日，门票使用者自驾前往文化演出、体育赛事场地的途中，车辆意外抛锚须救援公司救援；
（十一）在文化演出、体育赛事开始当日，门票使用者自驾前往文化演出、体育赛事场地的途中，车辆遭遇交通事故；
（十二）门票使用者收到传票须在指定的门票使用日出席庭审或出任诉讼程序证人且不能延期；
（十三）在文化演出、体育赛事开始当日之前7天内，文化演出、体育赛事所在地发生5级以上地震；（十四）在文化演出、体育赛事开始当日之前2天内，文化演出或体育赛事所在地气象部门发布门票使用日的大风、冰雹、暴雨的红色预警信号；
（十五）门票使用者遭受绑架或非法拘禁；
（十六）门票使用者的宠物因急性病必须马上治疗（须持宠物证及宠物医院医疗诊断证明）。
在保险合同生效前，门票使用者的身体状况必须适合出席且没有发生任何可能直接或间接的导致该人员无法出席原定文化演出或体育赛事的状况。
