下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人或其雇员的故意行为或非执业行为；

（二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、恐怖活动、罢工、骚乱、暴动；

（三）核反应、核辐射或放射性污染，但使用放射器材治疗发生的赔偿责任不在此限；

（四）地震、洪水、台风、雷击、暴雨、泥石流等自然灾害和火灾、爆炸等意外事故；

（五）国家机关的行政行为或司法行为。

下列情况下，保险人均不负责赔偿：

（一）被保险人无相关经营资格开展美容业务的；

（二）被保险人的雇员未获得相关执业资格从事美容服务的；

（三）被保险人或其雇员被吊销执业许可证或被取消执业资格以及停业、停职后仍继续从事美容服务的；

（四）被保险人使用不符合国家有关部门颁布的标准或要求的护理产品、护理器械和医疗材料的。

下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人的雇员的人身伤亡；

（二）被保险人与他人协议中约定的责任，但没有该协议时被保险人仍应承担的责任除外；

（三）被保险人的间接损失；

（四）罚款或惩罚性赔款；

（五）本保险合同中列明的免赔额。