据银保监官方数据,截止目前,中国共有保险集团公司bai12家,人身险公司97家,财产险公司87家,再保险公司12家,保险资产管理公司24家,外资保险公司代表处190家,其他5家。
一、保险公司服务哪家好
参评的保险公司是开业满3年的61家人身险公司、64家财产险公司,所以养老险、健康险的公司以及未满3年的公司就不在此列了。
既然有评价,那么肯定也会有评价的权重和标准,根据银保监会印发的《保险公司服务评价管理办法》,评价指标的权重:
先上结论:
人身保险公司:可以看出理赔服务、投诉量的权重是比较高的,分别占35%和15%;保单送达的时效也是较大的影响因素,有15%。
财产保险公司:财产险更看重案件处理的效率,因此相关的权重达到40%;投诉量的权重则与人身险一致,也是15%。
然后根据每一项的得分,评出AAA、BB、D等一共10个等级。
除此之外,如果有重要的服务创新或者重大的负面事件,也会被额外地加减分。
二、 服务评级谁更低
根据人身险和财产险公司,整理了评价等级,根据评分标准来看,一般B级以上就已经算不错了:
看了这个结果,第一感觉是,服务的水平与保险公司大小没有必然的关系。
以人身险中的交银康联来说,这是几乎没有人听过的保险公司,但稳稳地占住AA级的一席之地。
而号称服务至上的友邦保险,仅仅排在BBB级,与A级失之交臂。
不过同方全球和中美大都会也算是知名度比较高的公司了,评级才CCC。
跟别人口中或者我们印象中不太一样的是,大公司不见得就一定服务好,小公司也不见得一定服务不好。
反而某些中小型的公司愿意更注重服务、产品的性价比来提升自己品牌的知名度。
这里又想起那一位朋友说“价格不能决定一切,我们更注重的是服务;小公司的产品便宜,但是出事之后理赔不了还是白搭”。
不过说到理赔,这份保险公司服务评价其实还有一个更值得看的数据。
三、总结
大保险公司和小保险公司的区别主要体现在大保险公司的信誉度较好,服务体系也相对更加健全,而小保险公司的名气较小,服务体系也不是很完善。
所以大保险公司的保险产品信誉更好,购买可以享受比较周到的服务,不过在购买保险的时候,保险公司的大小并不是选购产品的唯一标准,更重要的是选择保险条款符合实际投保需求的产品。