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中国人寿app支持线上续保、退保等业务办理，随时随地在线办理保险业务。其中包括：公共服务、查询服务、缴费服务、保全服务、理赔服务、柜面E服务等6大类共49项服务功能。
客户安装后可以通过中国人寿寿险app随时在线办理保险业务，支持在线续保、退保等业务办理。这款软件基本上涵盖了电子化服务所包含互联网需要实现的保全以及理赔项目，其中包括23项目保全服务以及4项理赔服务。
中国人寿app如何快速报案?
步骤一：登录中国人寿寿险点击“我的理赔”、“我要报案”。
步骤二：在个人理赔界面“填写信息”，包括报案信息、出险人信息、案件详细信息、投保地点或理赔服务地点信息四项基本信息。
步骤三：点击“报案人身份”，展示选框。当用户选择本、配偶、父母、子女、祖父母、孙子女、监护人时，弹出授权书提示框。选择“同意”并确认后可选择该项身份，选择“取消”则清空用户所选的身份。
步骤四：填写完成后，若点击屏幕底部的“下一步”按钮，则直接跳至下述“步骤五”。为了加快理赔案件处理进度，建议在完成步骤二后，先点击“^”按钮，在下方滑出的界面中补充填写出险人证件、保单、帐号等详细信息。
步骤五：完成上述信息填写后，点击屏幕底部的“下一步”按钮，系统提示用户确认所填写的信息，若发现填写有误，请点击“返回修改”按钮，系统将回到上述“步骤二”，请修改相应信息后，重新点击“下一步”，系统将再次回到此确认信息界面。
步骤六：若确认无误，则点击“确认提交”按钮，系统提示报案成功，并显示此次报案对应的理赔服务是“2019******2*******”
(注：请保存记录好此理赔服务号，后续进行理赔进度查询、补充上传理赔资料时需要输入此理赔服务号)
步骤七：上传资料，报案完成
中国人寿app如何资料上传?
下列功能模块支持资料上传功能：
1、个人报案
2、“我的理赔”查询
具体上传资料的操作如下：
步骤一：
1、在上述模块中点击“上传资料”按钮，进入上传主界面。
2、勾选“我同意”选框。
3、按照每行显示的资料名称(例如《理赔申请书》、《出险人身份证明》等)逐一点击每行末尾的“+”按钮，可以上传该行对应的单证。
步骤二：点击“+”按钮，进入对应资料类型页面。
点击“添加文件”按钮，系统弹出的移动设备本地照片路径(显示页面因不同设备类型和操作系统略有差异)，选择对应的资料图片后，系统回到上传页面。
传任务栏会显示刚刚选择的图片文件，此时点击“上传文件”按钮，成功后任务栏会显示该文件上传成功。
若发现上传文件错误，可以点击右侧“X”删除。
上传完毕后，点击右上角“返回”按钮，系统回到上传主界面。
注意事项：在进入报案环节前，安卓系统手机须提前将理赔申请资料预先拍摄完毕;苹果手机无须提前拍摄
步骤三：请按照上述“步骤二”依次上传各类资料后，在屏幕底部点击“完成”按钮。不点击“完成”会导致影像上传不成功，影像审核时提取不到对应的平台流水号
步骤四：点击“完成”后，系统弹出确认窗口，请确认理赔资料已全部上传完成，再点击弹出窗口中的“确认”按钮，系统提示可以采取委托业务员、邮寄、亲临中国人寿柜面等方式提交纸质资料。点击底部“确定”按钮。至此，上传资料完成。
中国人寿app如何身份绑定
使用身份绑定报案，系统在每次报案时，自动填充报案人信息，若出险人为本人，则报案信息填写更加简化，仅需选择具体出险原因和事故类型即可，提升报案效率。
步骤一：登录微信理赔主控界面，点击“个人报案”，在提示选项中点击“身份绑定”，进入用户身份绑定：
步骤二：在身份绑定界面录入相应信息，输入姓名、身份证号、出生日期，勾选“微信绑定协议”，点击“绑定”。
步骤三：录入身份信息后系统根据是否注册过国寿e宝提醒客户通过国寿e宝账号登陆或进行身份绑定处理。
未注册国寿e宝客户可通过手机号或保单号进行身份绑定。
注意：手机号必须为寿险保单投保人或被保险人手机号且与系统一致;如无长险保单可使用短期个人保单(过期也可以)，通过输入保单号完成绑定。
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