泰无忧海外医疗保由泰康在线财产保险股份有限公司承保,委托Further提供该产品的理赔
管理、第二诊疗意见和就医安排服务。
注:Further的全称是FurtherUnderwritingInternationalS.L.U总部设在西班牙的马德里。在过去的10年里专注服务重疾海外就医保险。截至2018年12月,在30个国家和70多家保险公司合作,开发、销售、服务重疾海外就医保险。
理赔流程:
1、拨打理赔电话95522-3进行报案
2、被保险人按要求准备理赔相关资料,保险公司确认理赔资格
3、出国就医,接受相关医疗服务
问题1、从确诊得病后通知客服,到去国外就医,要等多长时间?
答:在拿到完整医学材料后,15 个工作日内出第二诊疗意见报告;在选定国外就医的医院后,20 个工作日内安排好国外就医。其他客观原因不在此时效范围内(如签证拒签等)。
要注意的是确诊后患者可以先在国内接受治疗,不要等。不是在国内治疗了就不允许出国治疗了。可以在中国一边治,一边办理出国就医。
问题2、如果到了国外发现是不可理赔的疾病,怎么办?
答:在出国就诊之前,Further 会收集详细的医学资料,请国外富有经验的专家先提供第二诊疗意见,明确诊断,并提供国外的治疗方案。所以去了国外后发现诊断有误,不属于保险理赔的范围的情况很少。但万一发生这种情况,如国内确认是恶性肿瘤,去国外后活检发现为良性肿瘤,保险仍会赔付来回的旅行住宿费用及已发生的医疗费用。但如果您选择继续留在国外进行治疗,则需您自付后续的治疗费用。
问题3、国外看病有人全程陪同吗?
答:Further 提供的服务里没有陪同。Further 安排的交通里面包括从家或医院接您和陪同人员去国内机场/火车站,和从国外的机场/火车站到医院或酒店。Further 是安排专车公司提供这个服务,一般不是 Further 的员工。Further 在国外提供的也是医学翻译和就医协调的服务,而不是就医陪同服务。
问题4、单次在国外的治疗时间有限制吗?
答:没有,一切以治病为准。
问题5、今年得了 A 病,在国外治疗后回国了。还能因为 A 病再去国外治疗吗?续保后,还保 A 病吗?
答:国外治疗 A 病回国后,如果 A 病复发再次需要治疗,是可以再次出国治疗的,Further
会作为另一个理赔案件,按照理赔流程提供服务。同时,保单续保时,也不会除外 A 病。
但需要指出,Further 不会安排和赔付 A 病治疗结束后单纯为了随访或定期检查的出国。