天秤座:他心中有一杆秤,想尽量去保持公平,是爱好和平的星座。新鲜有趣的话题能吸引他们的注意力。
天蝎座:像迷一样的星座,喜欢神秘,酷酷的,很善良但不傻,可以说智商和情商都很高。与此人相处可能稍显笨拙,班门弄斧只会事与愿违,如果知识储备足够,可以让天蝎多参与,请教式也是一种恭维。
射手座:最宽容的星座,最适合做朋友,追求精神的升华。交心的沟通,不要太拘谨,多发现对方的优点,让对方觉得是可往来的,要不拘小节,交往中带点浪漫色彩无疑最佳。
摩羯座:最有耐心,最固执,最小心也最善良。有点琢磨不透,但是真心是可以换回真心的星座。“摩羯”比较没有安全感,不管是从金钱方面还是情感方面,总是喜欢运筹帷幄。相处之道就是维持联系,多问问题和多关心有助于情感维系。
水瓶座:不可预测,高度知性,看似冷淡,但渴望结交知心朋友,喜欢创新注重隐私,很聪明的星座。“水瓶”喜欢看书,知识面广,既能聊时事又能聊家常,喜欢和知识层面厚实的人结交。结交个性要么陌路要么知己。
双鱼座:矛盾和复杂体,集所有星座优缺点,善良且有牺牲精神。此星座交往可以从“大家”考虑,集体感会让双鱼更有认同感。
沟通技巧小集part2
1. 缺乏主见型的。对于此类型,要多用肯定的话,在此基础上强调是从客户角度出发,而不是从产品本身,是因为客户的需要而选择的产品。如果意志有摇摆这个时候可以适当促成,如这个产品您要是不买那还是保持钱贬值的状态,要是买,马上就解决了往后十几二十年的后顾之忧。
2. 轻声说话。对于一些沉默的客户,太激进会使他心里的那根弦绷得更紧张,轻声、有条不紊能给人安定的感觉,然后顺着客户的话接着说,如果客户没有接,那么也不要急躁,留适当时间让他体会产品特点,要表现得诚实稳重,也要注意自身表情和肢体的把握,加之观察对方的变化。喝茶也是一种好的方式。
3. 看热闹的人。一种带着看看,逛逛的人来说,有时候是最容易成交的客户,只要产品够吸引他,这时候就要使出看家本领,把产品优缺点解说透,富有吸引力的概括,简单明了,让客户短时间能明白这个产品热点在哪里。促成点可以在价格优势等。
4. 对于知识渊博的人。这种人宽宏大度,是最容易成交的客户,在倾听和赞许的同时只要抓住要点解说,不需要过多的夸大包装,留一定的时间让客户思考,仅此就很容易成交。
5. 自来熟的运用。虽然没有见过面,但可以有一些切入点就可以像多年好友一样交谈,比如孩子,比如车子、房子,只要有相似的就可以拿来谈,女生更容易,化妆品都可以聊很久。这之前可以先做一下心理建设,想象我们是好朋友,很久未见等等。
6. 记住微笑。微笑是最不费吹灰之力的神器,不管何时都保持好微笑,明亮的,发自肺腑的,决不能牵强,要经常照镜子,时时练习,无声胜有声!
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