保监会工作会议要求：落实保险消费者权益保护相关制度

保监会副主席梁涛在会上表示，加强保险消费者权益保护是坚持“保险业姓保”提升保险业服务能力的必然选择，是坚持“保监会姓监”防范风险的有力举措。各单位要进一步提高对保险消费者权益保护工作重要性的认识，不断增强工作的责任感和使命感。

梁涛说，以科学务实的方法推进保险消费者权益保护工作，要坚持稳中求进的总基调;要突出强化保险公司主体责任这条主线，各公司要狠抓保险消费者权益保护相关制度落实;要在严查重处、投诉处理、矛盾化解上下功夫，要在完善产品、规范销售、做好理赔、引导预期上出实招;要发挥创新驱动的引领作用，不断改进创新保险服务，满足消费者不断升级的保险需求;要着力夯实保险消费者权益保护工作基础，推进保险服务标准化，加强保险业信用体系建设。