国家邮政局2016年6月发布的《2015年快递市场监管报告》显示,快递日均服务人次超过1.1亿,相当于每天10个人中就有1人使用快递。根据相关数据显示,投诉快递物品破损、快递件延迟派送、快递丢失等问题最为集中。一旦自己定购的物品损坏了,也可以通过保险公司进行理赔。
【保障期间】
保险责任自保险单所载的被保险快递包裹由快递公司签收并客户在快递运单上签字,且投保后保费成功支付生成正式保险单时开始生效,直至该快递包裹运达快递运单所载目的地城市当日午夜起算满两天终止。但在此期限内该快递包裹一经递交到收件人签收时,保险责任即行终止。
【保障范围】
(一)被保险快递邮包在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害所造成的全部或部分损失;
(二)由于运输工具遭受搁浅、触礁、沉没、碰撞、倾覆、出轨、坠落、失踪所造成的全部或部分损失;
(三)由于失火、爆炸所造成的全部或部分损失:
(四)被保险快递邮包在运输途中由于外来原因致全部或部分损失;
(五)被保险快递包裹由于快递公司未投递给快递运单上所注明的接收人亲自签收所造成的包裹丢失。
(六)被保险人对遭受保险责任范围内危险的快递邮包采取抢救、防止或减少快递邮包损失的措施而支付的合理费用,但以不超过被救快递邮包的保险金额为限。
被保险人在获悉发生损失后,要第一时间拨打指定电话报案。收集和保留好理赔的相关材料,到当地平安财产保险门店办理理赔手续。经平安审核对于确属保险责任范围类的事故,在索赔单证齐全的情况下,5天内赔付结案,赔款直接转入被保险人的银行账户(借记卡或存折)。
值得注意的是:快递邮包险与快递保价的保险责任并不重合,快递保价主要是针对快递邮寄过程中因承运人原因造成的邮包丢失、短少、损毁或延误的赔偿。而快递邮包险更多程度上属于意外险。两者关系互补,可同时投保。