每年最高省30%
据了解，涉及保险公司合同纠纷类投诉成重灾区，2016年12月份，保监会机关及各保监局接收的保险消费者反映的有效投诉中，涉及保险公司合同纠纷类投诉2377件，占比92.56%;涉及保险公司涉嫌违法、违规类投诉186件，占比7.24%;涉及保险中介机构合同纠纷类投诉4件，占比0.16%;涉及保险中介机构涉嫌违法违规类投诉1件，占比0.04%。
具体到保险公司投诉情况来看。财产保险公司中，2016年12月份，保监会机关和各保监局收到涉及财产险公司的有效投诉1310件，占有效投诉总量的51.01%。其中，有效投诉量居前10位的财产险公司依次为：人保财险(325件)、平安财险(202件)、国寿财险(185件)、中华财险(67件)、众安在线(67件)、太平洋财险(65件)、阳光财险(35件)、永安财险(32件)、华安财险(29件)和天安财险(27件)。这10家公司有效投诉量总和占财产险公司有效投诉总量的78.93%。
在人身保险公司中，2016年12月份，保监会机关和各保监局收到涉及人身险公司的有效投诉1253件，占有效投诉总量的48.79%。其中，有效投诉量居前10位的人身险公司依次为：中国人寿(456件)、平安人寿(164件)、泰康人寿(111件)、人民人寿(97件)、新华人寿(89件)、太平洋人寿(79件)、富德生命(48件)、人民健康(26件)、平安养老(22件)和阳光人寿(22件)。这10家公司有效投诉量总和占人身险公司有效投诉总量的88.91%。
