每年最高省30%
在人保财险新疆分公司理赔运营中心耐心和专业的引导下,该案于当天12时34分顺利结案,并于12时分支付成功。整个案件,从报案到结案共计用时33分钟,客户的2670元赔款就确认支付成功,大大节约了客户的等待时间,得到了客户的高度赞扬。
据了解,2016年8月,人保财险新疆分公司车险微信自助理赔模式正式上线,依托移动互联技术,利用电话、即时通讯工具及第三方软件,远程指导和帮助客户完成案件的理赔模式。目的旨在加快小额案件处理速度,提高处理效率,提升客户服务目的。同时,微信自助理赔服务也满足在线理赔查询、理赔一体的特点,全面提升公司车险小额案件理赔的客户服务能力。
按照人保财险新疆分公司该系统的设置,目前,3000元以下不含人伤、物损单方事故,出险不超过两次的注册新疆人保会员个人客户,均可通过此项服务快速便捷地进行车险理赔。同时为了方便客户使用,人保财险新疆分公司还在上班的时间段提供在线服务,确保客户快速理赔,方便理赔。