景区游客无正式保单 难获保险理赔

沃保整理
2016-09-28
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“7.23”八达岭野生动物园老虎伤人事件保险赔付引发市场关注。近日,人保财险北京分公司发布声明称,两位游客并未购买该公司意外险产品,无法得到保险保障,并暂停与动物园的意外险合作。这也就意味着被老虎袭击的两位游客无法从人保财险获得理赔。

据媒体报道,在野生动物园游览的游客,在购票的同时购买5元安全保障卡,凭这张卡和个人身份证,可以换取正式保单。打印保单后,工作人员会回收安全保障卡。卡上标明,未能换领单证的游客持此卡同样能获得安全保障。

对此,动物园工作人员表示,如果没有打印保险单而出了事,将由动物园出钱赔偿。不过,有保险专家认为,安全保障卡的本质就是保险,如果景区没有取得合法手续就涉嫌非法经营保险业务。

据了解,景区安全保障卡上没有保险公司名称、保险金额、保险责任等字样,并提示需到园区接待部用身份证换取正式保险单证。按照正常投保流程,换取的正式保单是人保的华夏游境内旅行意外伤害保险,保额10万元;附加华夏游境内旅行医疗保险条款,保额2万元;附加限制或扩展承包区域保险条款(2009)版。打印了保单后,动物园工作人员将收回安全保障卡,即“保障卡换保险”。

对此,人保财险相关工作人员表示,按照法律规定,保险公司理赔只以保单为依据。也就是说,保单是惟一的理赔依据,其他凭证均无效。如果没有正式保单号,保险公司业务系统就查询不到信息,因此不会理赔。

事实上,因游客在景区发生意外,与保险公司闹上法庭的案件常见报端。目前,大多数景区均采取向保险公司投保《公众责任保险单》的方式保障游客利益;第三方旅游平台也会赠送相关旅行保险套装。

一位业内人士分析称,在大部分国家,旅游意外保险属于强制性保险。但是目前在我国,旅行意外保险属于商业险,由游客自主选择,并不强制要求购买。“建议有关部门将旅游意外险列为强制险旅游保险的重要性和功能性才能更好地发挥出来。”

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