台风天车险报案量激增 台风后车损维权可通过两种途径

沃保整理
2016-09-18
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9月15日凌晨,台风“莫兰蒂”在厦门沿海登陆。截至9月16日上午8点,太平洋保险已接到“莫兰蒂”台风报案近6200起,排查到4名客户伤亡。目前,各项查勘理赔工作正在有序进行中。

中秋前夕,太平洋保险根据台风走势提前部署,及时启动应急预案,开通理赔绿色通道,人员、设备、后援,在台风来袭之前,一切准备就绪。

台风过境后,太平洋产险福建、厦门分公司查勘员兵分多路,风雨兼程赶到事故现场,及时救援不能发动的车辆、查勘损失,协助安排维修事宜。“家中断水断电,外面风雨交加,在最需要的时候得到了你们的帮助,这个中秋还真是终身难忘。” 客户李先生如是说。

不仅福建当地的员工中秋假日无休,太平洋保险还充分发挥“全司一盘棋”的内部协同优势,给予受灾地区有力帮助。目前,产险上海中心和山东、四川分公司已做好呼叫灾备应急,理赔团队也已充实人力做好快速理赔支持。

由于报案量激增,为了帮助客户及时获得理赔,太平洋保险充分利用“太好赔”APP、车险快速理赔等新技术,并通过微信、短信等渠道及时发出各类温馨贴士,教会客户如何防灾自救、如何快速报案定损,有效提升客户的理赔体验。

台风后车损维权可通过两种途径

次台风中造成的大量车辆损害,车主可以通过两种途径维权索赔:1是按照保险合同直接找保险公司索赔;2是找赔偿责任人索赔。一般车主可选择第一种方式,保险公司在对车主进行赔偿后,也可以向砸坏车辆的责任人追讨赔偿。

如车辆被大树压伤,被围墙压倒,被洪水淹没,或被广告牌、花盆等高空坠物砸坏,只要车主投保了车损险,在车辆损害发生后,应当第一时间向保险公司报案,保险公司应当对符合赔偿规定的车主作出理赔。

另车主在向保险公司索赔无果的情况下,也可以向相关的责任人提出索赔。如广告牌飞落、树木折断、围墙倒塌等造成的车辆损害,车主可以向相关的所有人、使用人、管理人提出索赔要求。但由于对台风造成的广告牌飞落、树木折断、围墙倒塌的责任人是否存在过错,法律上需要举证,故这类赔偿请求最后是否能获得法院的支持,应当看具体案件的相关证据,不能一概而论。

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