每年最高省30%
涉及财产险公司的有效投诉1308件，占有效投诉总量的51.72%。有效投诉量居前10位的财产险公司依次为人保财险、平安财险、太平洋财险、国寿财险、中华财险、众安在线、华泰财险、华安财险、永安财险、都邦财险和永诚财险(并列第10)，这11家公司有效投诉量总和占财产险公司有效投诉总量的81.12%。有效投诉增长较快的财产险公司为渤海财险(环比上升400.00%)、利宝保险(同比上升366.67%)、富德财险(同比上升200.00%)、永诚财险(环比上升108.33%)。
有效投诉涉及财产险的共有1280件。保险公司合同纠纷类投诉1248件，其中，理赔纠纷983件，占合同纠纷投诉总量的78.77%，纠纷的焦点集中在理赔金额争议、损失核定争议、理赔时效过长等方面;承保纠纷87件，主要反映出险记录导致保费上浮、保单或发票不能及时送达等问题;保全纠纷73件，主要反映退保时间长、对退保金额不满等问题。
涉及人身险公司的有效投诉1212件，占有效投诉总量的47.92%。有效投诉量居前10位的人身险公司依次为中国人寿、新华人寿、平安人寿、泰康人寿、人民人寿、太平洋人寿、富德生命、阳光人寿、太平人寿和平安养老，这10家公司有效投诉量总和占人身险公司有效投诉总量的86.22%。有效投诉增长较快的人身险公司为工银安盛(环比上升400.00%)、天安人寿(环比上升400.00%)、招商信诺(环比上升400.00%)、阳光人寿(环比上升230.00%)。
有效投诉涉及人身险的共有1249件。保险公司合同纠纷类投诉1079件，其中，销售纠纷424件，占合同纠纷投诉总量的39.30%，主要反映夸大保险责任或收益、营销扰民等问题;理赔纠纷359件，主要涉及理赔拒赔认定争议、赔付时效争议、理赔金额争议等;保全纠纷130件，主要涉及普通寿险、分红险及万能险的退保金额争议和退保时效争议等。
