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沃保网：从事保险行业这么多年，是什么让您如此的坚定，在从业期间有遇到过什么困难，能具体举一个例子说一说吗?
文永英：刚刚进公司，没有人看好我，大家觉得我不适合从事保险，当时我对自己的前途也很迷惘，我是边做边考证!我就是抱着试一试的态度，我当时没有什么多的想法，只想改变!!我只知道，相信自己，就应坚定的去做!结果我刚刚进保险公司10天就挣了4000多块钱，比我当时打工时一个月的工资还要高!
沃保网：目前您在保险中是什么职位了，能给沃保网的朋友们介绍下，您是怎么做到的呢?
文永英：我目前的职位是经理，做陌生拜访。我是坚持以服务为目的，获得客户的信任，再次的追踪跟进，再到认同，然后到转介绍，当客户受益时就是我最知足的时候，就是这样依靠自己的努力步步达成的。
沃保网：您从业的时候哪一次的理赔经历让的您印象最深的呢?能具体地说一说吗?
文永英：我曾经服务一个陌生客户，当时客户想退保，在我用专业的保险知识给他讲解一番后，把客户打消了这个念头。经过五年的时间服务，在今年的三月份，客户不幸患上了结肠癌，客户得到了理赔金额54000元，之后客户马上在我这里买了一万四千多的保险，同时为自己的老婆和孩子准备了一份保障。
沃保网：假如投保人从您这里购买了保险，您将提供怎么样的保险服务呢?
文永英：过年过节发去祝贺的短信，送合同时一定要给客户叮嘱，有事一定要先给业务员打电话，让我们为他提供全方位的服务，其中我自己部门有一个专业做理赔的专人。
沃保网：您平时会以什么样的标准为大家制定保险理财方案呢?
文永英：建议每个月存300-1500的健康养老保障。
沃保网：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品?他们的态度如何?
文永英：推荐过，家里人反对，我坚持了两年，家人终于认同，并购买了健康保险。
沃保网：能简单的介绍下您的家庭成员吗?忙碌的保险工作，您是如何处理家庭和工作之间的协调呢?他们会支持你的工作吗?
文永英：家里主要成员有我老公、儿子，内外分工，从不支持到支持，是因为我对保险行业的热爱打动了家人。以至于现在家里很多亲朋好友都和我一起走在保险行业的道路上。
沃保网：您的有自己的座右铭吗？能向沃保网的朋友们解释下为什么会选择它作为自己的座铭吗?
文永英：以客户的需求为导向，满意为宗旨，因为我从事保险行业以来一直都是坚持这样的信念，才相信自己在保险行业走得更远。
沃保网：和沃保网合作这么久，对于沃保网的服务，希望您能提更多的建议与看法。
文永英：耐心很好，服务周到，一定要以客户的利益为导向，以服务为宗旨。
沃保网：可以介绍一下你的团队吗？如果你要增员的话你希望什么样的人可以加入你的团队呢?
文永英：现目前我的团队有8个主任，12个专务，正式业务员有60人，见习有27个人;我希望能吃苦，有上进心的，爱保险行业，愿意付出，愿意奉献，把爱传递下去的伙伴加入我的团队。
沃保网：您觉得哪些毕业生可以来保险公司工作?在你看来，保险行业有什么样的前景?
文永英：高中及以上，保险行业的发展空间很大，晋升条件公平、公开、公正。
沃保网：对于即将加入或者刚刚步入保险业的新人，您觉得他们适合保险网络展业吗?作为过来人您有什么建议可以给他们吗?
文永英：不适合，作为刚入司的新人，学习产品是基础，观念作为补充，耐心为客户服务，坚持、听话、照做。
小结：命运是掌握在自己的手中的，从纺织工人到签单大王，文永英一路上都是稳打稳扎地前行。或许是她其实跟大多数代理人一样，甚至起点还更低。但是她做到了许多代理人所不能做到的，这并不是她有什么特异功能，铸就今天成功的文永英的是她的那一份坚持。
