医+互联网升级 患者需求导向时代已初见端倪

患者需求导向时代已初见端倪

按照其他行业发展规律，医患这一特殊的供需关系也终将迎来患者需求主导时代，并且已经初见端倪。

重山资本创始合伙人孙超认为，整个医疗形式在发生变化，随着生活水平的提高，就医环境的改善，人们会逐渐地去“选医”。从医疗时代来看，“患选医”时代已经来临。

提到患者需求导向比较明显的当属体检。第一家互联网检验服务平台Go健康创始人陈迟认为，将移动互联网技术与第三方检验结合，可以让体检变得更便捷。经过300多天的测试，Go健康通过兼职护士上门抽血获得了6万个用户样本，再通过冷链物流把样本送到第三方实验室，最后通过互联网工具将报告给到用户。由此得到的深度数据，还可以用于个人健康管理。

相对有着明显供应优势的公立医院，非公立医院为典型的患者需求导向型。中国非公立医疗机构协会信息中心主任陈晓满表示，民营医疗机构面临最大的问题是不信任。中国非公立医疗机构协会基本任务就是推动医疗事业发展。不仅针对非公立医疗机构进行行业信用评价和能力建设评价，还建立了中国非公立医疗机构信息化医疗管理平台，医药采购平台，医疗保险平台，医生集团管理分会。

“民营医院，有门店无组织，有口碑没品牌，有技术没推广，有诊疗无经营，有隐患无保障，需要有一个组织将他们组织起来”平安万家医疗投资管理有限责任公司市场部总经理白影洁表示，“平安万家可以利用资本，通过互联网去改变他们，将医疗、保险、金融进行链接，形成一个全流程的服务。”

医+互联网升级 推动供给侧改革

医护是医疗的核心，与其撬动不如因势利导。围绕医生进行医+互联网升级，有利于提高供给侧服务质量。

说到供给侧，医药是绕不开的环节，近来医药电商受到了政策挫折。对此，中国电子商务协会食品医药产业促进会副秘书长程伟表示，医药电商企业一定要把握政治导向，提早布局;处方药一定是互联网企业和传统药企合作;移动医疗和社群营销是医疗电商的机遇。

掌上药店创始人王浚海认为破局有4条路线，第一是网上药店OTC路线，第二是网络医院，第三是围绕电商提供服务，第四是往线下走。掌上药店早期做信息集成，2014年底开始走实体药店合作路线，2015年整个掌上药店全面和实体药店合作，实体药店合作达到6300家。

在电商方面有着丰富经验的药材买卖网CEO郭冕，因一次危机性命的就医体验与中药材结缘。他认为，按照电商的发展脉络，中药材电商处于交易的2.0时代，这个时代有三个模式，信息撮合、联营业务和直营业务。他表示，有好的医疗资源固然很重要，但也要有优质的医药以及药材。

在医改的分级诊疗和转诊中，互联网究竟发挥了怎样的作用?301医院军地协同跨区域医疗服务平台移动医疗项目组主任王韧表示，通过搭建健康掌门平台，打通社区跟三甲医院的数据，便于各级卫计委对基层医疗进行数据监管并且及时进行评估。

从电信行业跨界到健康管理，720健康管家创始人项立刚则认为，互联网已经进入智能时代，最为重要的是智能集团管理，其核心价值在于健康管理和预防，让大家不生病。通过健康管理进行预防也是大健康战略的重要思路之一。

系统定位+公关思维 助力医疗品牌发展

医患供需关系，除了自身的设计，系统的定位和公关思维也是至关重要的。和君咨询合伙人丁立朝认为，移动医疗是现有医疗机构的一个有力补充，大品牌战略需要系统定位，构建一个自洽的生态。互联网医疗进入模式创新和技术创新融合的3.0时代，要么成为保险公司的一部分，要么和保险公司联姻，开发一种新的险种，用VR发展再加上物联网和互联网信息化普及。

北京明德医院市场部总监徐青认为，品牌实力等于质量认知乘以满意度。质量认知越大，如果满意度是负数的话，意味着品牌实力呈指数下降。

同样，北京蔚蓝客公关咨询有限公司创始人马永娇认为，品牌、公关、营销界限越来越模糊，联动才是方向。其中“横纵向比较的限思维和360度的玩具思维”是非常重要的品牌和公关思维方式，在医疗行业同样适用。