率先以客户为中心制订和实施产品规划
2012年,新华保险在业内率先系统制订和实施以客户为中心的产品规划。产品规划研究了国内外产品发展经验和趋势,剖析了政策走向、客户需求、公司能力等问题,系统提出了公司以客户为中心的产品战略选择、产品管理、市场运作机制等内容。
按照战略规划要求,新华保险率先将产品按照客户需求划分为养老、健康、保障、储蓄四大产品体系管理,并且将健康和养老保险作为未来公司产品工作的战略重点,强化了产品的功能属性,清晰了产品的营销目标,提升了产品开发效率。该产品分类体系开行业先河,目前已成为行业一个重要分类标准被多家公司采纳。
率先推出费率市场化产品的上市险企
经国务院批准同意,中国保监会于2013年8月实施了普通型人身险费率改革工作。
新华保险公司基于以客户为中心的战略思想,于同年9月率先推出费率市场化新产品——惠福宝两全保险,成为四大上市险企中第一个推出费率市场化产品的公司。随后,新华保险又接连推出了健康福星2014款重大疾病保险、金彩人生终身年金保险、畅行无忧两全保险等健康、养老、意外保障产品,受到市场的欢迎。得益于费改新产品的销售,新华保险2013年传统型保险实现保险业务收入同比大幅增长1592%,增速大幅领先于整体保费增速。
率先提出“买得起、有保障”产品理念
2015年,针对保险业偏重理财产品,保障产品供应不足的问题,新华保险率先提出“买得起、有保障”的保险产品理念,并推出“健康无忧”两个系列、六款重大疾病产品,截至2016年6月30日,健康无忧系列产品保费规模突破50亿元,客户数量超百万。
按照“买得起,有保障”产品理念,新华保险陆续推出系列保障型产品,包括率先与国际接轨的“多倍保障”重大疾病保险,作为20年司庆专属产品的康健吉顺A款防癌疾病保险、附加住院费用医疗保险、附加门急诊费用医疗保险,不断丰富保障型产品的内涵。
事实上,自费率市场化以来,新华保险推出的产品几乎均为保障型产品,这也使得公司成为坚定地回归保险保障本原的大型寿险公司典范。
当前,新华保险正围绕“生老病死残”五大人身风险,开发真正符合客户需求的产品,细化和完善包括养老、健康、医疗、意外、寿险等五大主要产品体系。