黑龙江保险业在事故发生后第一时间启动应急预案。黑龙江保监局组织佳木斯保监分局和相关保险公司快速行动,第一时间联系政府,全力配合事故处置工作。佳木斯保监分局迅速与当地交警部门取得联系,前往事故处理现场,并与市领导及政府事故处理小组负责同志共同探讨事故处理事宜,与政府相关部门保持密切联系,获取伤亡人员信息,还根据保险业排查结果协助政府完善部分伤亡人员信息。佳木斯保监分局同时召开辖内保险公司紧急会议,组织当地保险业开展4轮24小时跟踪排查。黑龙江保监局还督促保险公司主动理赔,做好服务。要求相关保险公司对涉及的所有理赔,一律简化程序、主动理赔、应赔尽赔、强化服务。
各保险公司根据黑龙江保监局要求立即开展事故车辆和伤亡人员承保情况排查,重型半挂牵引车在人保财险哈尔滨市分公司投保了交强险,在中华联合黑龙江分公司投保了机动车第三者责任保险、机动车损失保险、车上货物责任险、机动车车上人员责任保险等商业保险,预计赔付金额64.2万元; 4名死亡人员、2名伤员分别投保了人身保险,涉及6家人身险公司,预计赔付金额62.43万元,总赔付126.63万元。各公司纷纷开通理赔绿色通道,本着“急事急办、特事特办”的原则,采取特殊授权、简化流程和上门服务等多项措施全力帮助客户办理理赔。佳木斯市保险业参与到地方政府成立的事故应急处理小组,与政府相关部门密切联系,做好现场查勘和理赔工作。保险公司安排服务人员探望和慰问伤亡人员家属,帮助伤者办理就医和理赔手续,迅速支付理赔款。
据了解,事故发生后,重型半挂牵引车商业车险承保单位中华联合黑龙江分公司立即成立了“6·24”特大事故紧急处理小组,启动紧急事故处理预案,由省公司负责人亲自负责组织协调事故处理工作,并第一时间指派佳木斯中心支公司筹建负责人及省公司理赔人员前往事故现场进行处理。经查勘定损,预计支付理赔款52万元,事故发生当天便支付50万元预付赔款。
重型半挂牵引车交强险承保单位人保财险黑龙江省分公司启动绿色理赔通道,当天支付12.2万元预付赔款。
中国人寿佳木斯市分公司立即成立专项事故应急处置工作小组,安排调查人员进行现场查勘、医院核实等工作。同时,该公司理赔人员迅速整理客户信息和资料,经初步核实本次事故有3名伤亡人员为中国人寿客户。6月25日,中国人寿佳木斯市分公司启用理赔绿色通道,为遇难者家属李某送上3万元理赔款。
平安人寿、阳光人寿、平安养老也通过理赔绿色通道于事故发生2天内分别将15万元、3.3万元、3000元预付赔款送到客户手中。