“阳光微理赔”升级“阳光自由PAY”理赔新模式

秉承“终极客户”思想和“互联网+”精神，阳光人寿在本届客服节正式推出了“阳光自由"PAY"”理赔新模式。据介绍，此模式主要是对移动端的理赔服务进行全面升级，具体包含四大升级举措。

第一是理赔入“微”，出险客户只要通过本人移动终端上的微信即可进行理赔报案、理赔申请及与公司的信息交互等过程，免去了传统理赔方式的舟车劳顿。

第二是全程自助，客户只需关注“阳光保险”微信公众号，即可通过具体提示自助完成理赔操作，方便快捷。

第三是赔款先行，即通过微信申请的小额理赔案件，可在审核完毕后先行给付赔款，后续再提交实物资料。

第四是极速体验，微信小额理赔案件，赔款实时到账，从客户通过微信上传影像资料到完成赔款支付，整个过程2小时内即可完成。

据了解，2015年，“阳光微理赔”服务正式上线，这是阳光人寿继“直赔”服务之后推出的又一以“客户为中心”的理赔服务项目，开创了移动互联时代的理赔新模式。本届客服节推出的“阳光自由"PAY"”就是“阳光微理赔”的升级举措，不仅延续了足不出户、方便快捷的优点，而且极大地提升了理赔时效，“赔款先行给付”的模式更是以客户利益为先，直击“理赔难”的痛点，带给客户更好、更快的服务体验。