中国保险消费者信心指数首发

据悉，2015年中国保险消费者信心指数为69.2，比中性值50高出38.4%，显示保险消费者信心较强。2015年底，由保监会消保局和中保基金公司委托专业市场调查公司，向全国范围内购买过商业保险产品的个人保险消费者开展问卷调查，以电话访问为主、面对面访问为辅，共回收有效问卷 6080 份。调查涉及 25 家保险公司，抽样的59 个城市覆盖了大中小规模和东中西地域，涉及 27 个省区直辖市。

其中，保险消费者的保险环境信心为61.8，信心平稳，保险消费者对行业发展预期较乐观;保险消费者对保险业的信任度为69.6，保险消费者对保险业的服务质量和效率评价较好;保险消费者的信任偏好为71.0，保险经营所依赖的大众信任基础较好，保险公司自营渠道有一定优势;保险消费意愿为66.8，保险消费者行为忠诚度较高，情感忠诚度还需培育;保险行业运行状况为76.3，客观上印证了保险消费者对行业信任度较高、对行业发展预期较好的主观心态。

名词解释：保险消费者信心指数，是指在借鉴国内外通行方法的基础上，通过持续调查等手段，较为准确地把握保险消费者信心的水平和走向，形成能够代表绝大多数保险消费者信心且反映其变化的统计指标。