解析医患矛盾 引入三向沟通改善现状

引入三向沟通改善现状

在我们日常的就医过程中，医生与患者的直接沟通方式是一种双向的模式。从招商信诺等专注健康险保障和服务的保险机构了解到，通过管理式、偿付型保险产品，建立三向沟通的模式, 将大大地改善双方信息不对称的情况，是对缓解医患矛盾的有益尝试。保险公司将医患双向交流转向三向沟通，兼顾医疗资源的合理利用和医疗费用的有效控制, 参与患者就医过程，并协调医疗机构和患者之间的对话，从而缓解因医患信息不对称而可能导致的矛盾。

弥补医疗缺失环节

优化救治方案

大多数患者由于不具备专业医学知识，往往在面临医生给出的治疗方案时无从判断。而寻求不同治疗方案的流程冗长且繁琐、耗费精力和金钱。管理式、偿付型医疗保险的出现恰可以弥补这样的医疗缺失环节，不但能优化患者的就医治疗方案，更为患者提供从预防直至康复的全流程医疗服务。

招商信诺市场部向笔者分享了案例：曾经有高管客户在北京多家三甲医院被确诊为食管肿瘤;由于肿瘤面积较大，专家们一致认为需要进行保守开胸手术。招商信诺即刻启动了医疗管理服务，第一时间联系国内外专家给出第二诊疗意见，并由专人提供全程服务。帮助衔接医疗机构和患者之间的沟通，提供患者相关专业医疗信息，让客户充分获得安全感。最终患者接受了第二诊疗建议的方案。

作为专注健康险领域的保险机构，招商信诺认为，管理式偿付型保险是基于高额保障的创新服务型产品。以第三方身份参与到医患沟通中不仅是对医疗费用支出的有效管控，让续保保费和理赔率更为合理，更是帮助消费者走出当下医患格局的有效途径，是商业保险行业对改善医患矛盾做出的积极探索。