服务情况
平安车险低廉的价格并不以降低服务质量为代价,选择平安电话车险或网上车险,不但可以节约15%的保费,而且还可以享受与传统车险完全一样的车险责任和理陪服务。尤其是自2010年2月2日起平安产险向社会承诺“平安车险,万元以下,资料齐全,一天赔付”,给广大车主带来更有力的保障。
据了解,2010年2-4月,平安车险万元以下理赔案件约115.6万件,1个工作日内赔付达成率为99.87%,基本满足平安车险绝大部分客户的理赔时效需求。全国通赔,24小时车险报案受理和咨询,异地出险就地理赔结案,客户无须垫付修理费用。数据显示,2010年第一季度,平安个人车险客户理赔满意度为90%。
相对优势
平安电话及网上车险,由于不用再受中介代理商的牵制,不但可以降低保险公司的经营成本,而且可以自主选择优质客户;对于消费者而言,可以在规定费率折扣的基础上再享受更多的优惠。这对于保险公司、消费者双方来说,是一种互利、双赢的过程。
依托平安综合金融集团的品牌优势,平安一账通客户加挂车险服务,登陆即可查询保单、即时跟踪理赔进度、变更保单信息等,十分方便。至2012年12月止,只有平安真正做到了在全国大部分市场的网上报价、在线银行卡支付、直接生成电子保单的全部投保流程。平安网上车险还支持手机WAP报价,随时随地想起来就上WAP投保,享有与平安网上车险同等的优惠和服务。平安车险老客户网上续保只需填写2项信息,更多专享优惠,还有机会成为平安车险黄金VIP!
增值服务
“快、易、免”是平安车险增值服务的特点,指的是车险一天赔付、上门代收索赔资料和免费道路救援服务。“快、易、免”的具体内容是什么?早在2003年,中国平安在国内率先推行车险全国通赔服务,这就大大缩短了客户来回奔波索赔的时间;2009年,平安车险推出三项服务,即向所有车险客户提供“万元以下,资料齐全,三天赔付”的便捷服务;2010年把车险理赔时间由原来三天缩短为一天;2011年,平安车险又推出“一袋式”理赔服务,即客户出险后,查勘员告知在服务案件类型范围内的客户应该准备的理赔资料,并且赠送“理赔资料专用快递袋”,客户只需要拨打信封上的“快递受理电话”,无需上门交索赔资料,快递公司将上门代收资料并送达至理赔内勤。“免”恐怕是所有车主最需要的贴心服务了。“免”即免费道路救援,作为平安车险增值服务的重要部分,平安车险VIP客户和通过电话、网络购买商业车险客户,均可在保单有效期内,不限次数,免费享受全国车辆故障紧急救援等多项服务。包括:免费接电、紧急送油(油费自行承担)、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引(100公里内)、吊装及困境救援等七项免费救援服务。另外,客户车辆一旦出险,平安车险可从定损到维修、理赔全程代办,即使车主不主动打电话求助,平安车险的工作人员也会每天主动浏览理赔进程中的信息,一旦发现问题就会主动车主联系,并且指导理赔工作,既省心又省力,充分满足客户需求。
2011年3月1日-2012年3月1日,凡平安车险VIP客户和通过网络购买平安商业车险的客户,均可在保单有效期内,免费享受道路救援服务,不限次数。免费道路救援包括接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、脱车牵引、吊装及困境救援,不包括油、轮胎等物资的费用(各项服务详情以当地客户服务信息为准,救援车辆适用于12座以下非营业用客车、轿车)。
车险价格
平安车险价格一直是车险投保人非常关注的话题。看看前些年,汽车保险因其保费过低,部分环节成本较高以及赔付率等原因,造成了平均利润率在-7%左右,可以说是处在长期的亏损状态中。如今电话车险和网上车险的推出,大大的节省了运营成本,也渐渐成为了车险投保的主流渠道。平安车险作为第一家从事电话车险和网上车险的保险公司,收获极大。保险公司获利的同时也为广大投保人提供了方便。据悉,通过电话车险和网上车险投保可以节省15%。
计算公式
2.第三者责任险保费=固定档次赔偿限额对应的固定保险费
3.全车盗抢险保费=车辆实际价值×费率
4.新增加设备损失险保费=本险种保险金额×费率
5.玻璃单独破碎险保费=新车购置价×费率
6.自燃损失险保费=本险种保险金额×费率
7.车上责任险保费=本险种赔偿限额×费率
8.车载货物掉落责任险保费=本险种赔偿限额×费率
9.不计免赔特约险保费=(车辆损失险保险费+第三者责任险保险费)×费率
第三者责任险的计算公式
六座以下客车:保5万交936元,保10万交1170元;
六座以上客车:保5万交1053元,保10万交1314元。
新车的车险计算公式
(此公式并不适用于所有保险公司,随着时间推移,也会过时而与最新的不同)
1.车辆损失险:
六座以下客车=保额×1.2%+240元;
六座以上客车=保额×1.2%+600元。
2.第三者责任险:
六座以下客车:保5万交936元,保10万交1170元;
六座以上客车:保5万交1053元,保10万交1314元。
3.全年盗抢险:
六座以下客车费率为1%;六座以上客车费率为0.8%;桑塔纳系列车型费率为1.1%。
计算公式为?应交保费=保额×费率。
4.无免赔险:
(车损险保费+第三者保费)×20%
5.信用保险:以贷款额度为基数,按年限计数:一年期1%直至五年期2.2%。
担保费用?以贷款额度为基数,按年限计数,一年期1%直至五年期3.5%。
银行贷款利率(2002年中国人民银行公布)
1-12个月年息4.78%月息0.44%
24个月年息4.94%月息0.4575%
13-16个月年息4.941%月息0.4575%
37-48个月年息5.022%月息0.465%
49-60个月年息5.002%月息0.465%
车辆购置附加税(新规定未执行前)
应缴税(国产车)=车款(含税)/1.17×10%
理赔服务
车辆保险理赔服务
7×24小时车辆保险理赔报案电话95512;
专家现场迅速查勘定损;
全国通赔,单证齐全即可当地理赔;
平安承诺,1万元以内车辆保险责任事故,资料齐全,一个工作日内完成赔付。
VIP车辆保险服务
更安心的故障救援服务
接电服务
更换轮胎
紧急送油
紧急加水
现场抢修
拖车牵引
吊装救援
售后理赔服务
先赔付,再修车!不分保费高低,不限理赔金额,不限出险次数。
万元以下,报案到赔款,3天到帐!超出期限将支付罚息。
人伤案件安心理赔!专业法律咨询、医疗建议,帮客户解决人伤纠纷。
万元以下纯车损案件,上门代收索赔资料,足不出户,赔款到家!
继续提供7*24小时百公里免费道路救援服务。
尊享服务
1、万元以下,资料齐全,一天赔付承诺全国通赔,当地出险,当地理赔
2、7X24小时免费车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援
3、24小时车险报案受理,接报案电话95512,接报案后特区内30分钟、特区外45分钟到达现场
4、支持全国各大银行卡网上支付、信用卡无卡支付、POS机上门刷卡缴费,48小时免费送单
5、登录一账通后即可查询保单,跟踪理赔进度
6、免费故障抢修、接电、换胎、送油等代收理赔资料、代缴车船税、代缴养路费