保监会：一月保险消费投诉 同比下降21.59%

中国保监会机关及各保监局共接收保险消费者反映有效投诉事项2196个。其中，涉及保险公司合同纠纷类投诉1995个，占投诉事项总量的90.84%;涉嫌保险公司违法违规类投诉198个，占比9.02%;涉及中介机构合同纠纷类投诉3个，占比0.14%。

2016年1月，中国保监会机关及各保监局共接收涉及意外伤害险的投诉事项162个，在所有投诉事项中的占比由2015年12月的5.46%上升为7.38%。

消费者投诉事项涉及财产险的共有1049个。其中，保险公司合同纠纷类投诉1029个，涉嫌违法违规类投诉20个。

消费者投诉事项涉及人身险的共有1147个。其中，保险公司合同纠纷类投诉966个，涉嫌违法违规类投诉178个，保险中介合同纠纷类投诉3个。

在人身险涉嫌保险公司违法违规类投诉中，各类销售违规177个，占违法违规投诉总量的99.44%。其中，涉嫌欺诈误导160个，主要表现在保险销售人员夸大产品收益、借理财或储蓄为由销售保险产品、未如实告知保险期间及缴费期限、隐瞒保险责任及免责条款等。