保险公司新春主动理赔靠服务制胜

工作人员随即对该保单信息进行了详细查询，得知被保人购买的是公司一份银行理财产品，有效期为2011年6月至2016年6月，投、被保人均为其本人，且没有指定受益人。若被保人正常生存，该保单至2016年6满期后，便可以取得很不错的收益。可世事难料，被保人于2014年11因病不幸身故了。

此事相当特殊，一方面因为时间久远，申请资料不齐全;另一方面，申请理赔需要齐全的资料。而石女士已是60多岁的老人，工作人员向她告知相关业务流程后，表示理赔需要提供的资料和手续，可以交由其女儿宫女士负责。工作人员协助其查询相应的办理部门和地址，同时还主动联系相关单位部门帮助协调。

但由于宫女士平时工作比较忙，且工作单位距险企路途较远。富德生命人寿理赔人员又亲自到她单位拿取资料。2016年的第一个工作日，工作人员立即对此案件进行审核处理，并在当天予以结案，赔付金额114947元整。