保险搭外卖顺风车 送餐“晚就赔”

据了解，这一延误险是太平洋财险与蚂蚁金服合作，为蚂蚁金服旗下口碑外卖注册的快餐店提供的保障。未来，消费者通过口碑外卖点餐，碰到晚于约定时间餐未到的情况，便能获得保险的赔偿，最高可获赔100元。

一位蚂蚁金服人士介绍，下单时，消费者需要和口碑外卖的商家约定一个外卖送达时间，当商家确认接单后，“晚就赔”保单就生效了。随后，页面将显示口碑外卖送达的倒计时。如果超出约定时间，即外卖员已经延误，页面会实时显示延误时长以及预计可得的相应赔偿，后台自动将理赔打入消费者支付宝账户。具体而言，理赔是按照阶梯式的赔偿方式，只要外卖延误，就赔偿订单实付金额20%;延误超过30分钟，就赔偿50%;如果延误一小时以上，用户将获得100%赔偿，相当于给用户免单，上限为100元。

此前网上的一项调查显示，选择“外卖从未延误”的用户不到10%，而外卖晚点成为很多上班族、学生族的痛处。事实上，为解决延误带来的纠纷，外卖领域早有身先士卒者，此前百度外卖便推出“超时半价”的活动。不过，百度外卖称只是自己推出的一项增值服务。

与口碑外卖“晚就赔”类似，在客户下单后，百度外卖系统会显示预计送达时间和已等待时长，在北京，如果百度外卖送餐时间超过预计送达时间30分钟，消费者就可享受5折优惠。而此次口碑外卖引入保险机制，旨在化解自身的送餐延误风险。