每年最高省30%
一是统一时间和场所，行业每月固定一个时间统一开展总经理接待日工作，同时确定固定的接待场所;二是确定接待人员，要求公司总经理室成员轮流主持接待，确保公司主要负责人每年主持接待日的次数;三是加强宣传，要求公司通过网站、职场公告等形式向社会公示接待时间、地点;四是严格处理时限，对能够当场答复和解决的事项，要求当场解决，情况复杂的，应接收有关材料并在规定时限内回复;五是强化监督检查，通过现场走访、抽查工作档案等形式进行监督检查，将落实情况作为重要指标纳入投诉考评体系，并将结果进行通报。
