据今日早报报道，11月4日，一位姑娘神色慌张地走进了温岭城东派出所。姑娘姓王，说自己可能遇到骗子了，损失了四万多元。小王是个网购达人，前几天在网上看中一双100多元的女鞋，担心“双11”当天抢不到，她就提早下了单。没想到第二天下午，就接到了一个陌生号码打来的电话。电话那头的男子自称是网站客服，说这双鞋的促销和“双11”活动冲突了，只能退款。接着对方与小王核实了身份、订单信息，并加了王小姐的QQ号，还发来一个网页链接。王小姐在网页上操作填写了个人信息和银行卡信息，最后还填了银行的验证码。之后，退款信息没收到，却收到了银行的消费短信，卡内4.7万元被人转走。民警说，其实这种骗术挺常见的，骗子获得了受害人银行卡的账号密码后，进行网上转账时，还需要突破验证码这最后一道关卡。小王没有防备，一下子全交给了骗子。
将计就计，骗子乖乖“吐”出4.2万元
听完小王的讲述，办案民警觉得骗子不会就此收手，就支了两招给小王：如果骗子再打来电话，不要马上揭穿骗局，先“示弱”换取骗子“信任”;注意全程录音，保留短信和聊天记录，以便警方破案。果然，报警当晚，“客服”又打来了电话。小王表现得很紧张，说自己还是个学生，第一次上网买东西，没遇到过这种退款，不知道该怎么操作。对方一听，故伎重演，又给小王发了个链接，让她继续和上次一样的操作，并保证这次肯定可以成功退款。收到链接后，小王并没有打开填写。骗子为了“放长线钓大鱼”，就先给小王卡里转回了7000元钱。小王立即把钱转到另一张银行卡里，可她仍然打开着链接。
5日晚上，骗子见小王还是没反应，又主动转了1万元，但小王还是不填链接。6日晚上，骗子的电话又打来了，不承认这是个骗局，仍要求王小姐配合他们进行退款。此时，小王放了“大招”，她告诉对方，自己已保留录音、聊天记录等证据，如果对方不归还剩下的钱，她就要报警了。这伙骗子一听就慌了，先后分三次给小王打款。算上之前的钱，至此，小王已追回4.2万元。目前，警方还在继续调查该起案件。
沃保网提醒：“双11”又要来了,相信不少宅男宅女家庭主妇都已心潮澎湃,准备下血本狠狠淘一把。花钱虽然爽,但万一遇到网络骗子“钓鱼”,那就亏大了!如何买买买得放心?除了可以通过常识去辨别钓鱼网站、诈骗信息外,“剁手党”被骗的风险实际上也可以转嫁给
保险产品。无论是在淘宝上网购时银行账户被盗刷,还是在支付平台被人窃取密码,抑或是对网购商品不满引发的退货风险,这些都在保障范畴内,很多国内险企这段时间都力推相关产品。
保障指南
A
账户安全
保额按需求选,赔偿被盗用的损失
在网购过程中,只要用户根据网购平台指引,按照流程挑选商品并支付,出现账户被盗刷的可能性很低。但付款之后,就可能会涉及“钓鱼”风险。
比如说,冒牌淘宝卖家给你一个链接,声称系统繁忙无法收到退货款,并希望你取消交易退款。然后对方还要求你输入银行卡号和身份证号,最后十有八九就会被盗刷。像这样的网购用户并不在少数,对此国内险企便推出个人账户资金损失
保险(简称“个资险”),它可以为个人名下所有银行卡、网银账户、第三方账户等提供保障,
保险公司会在保额范围内赔偿损失。
记者随机查找到一份个资险条款,其保障个人账户因被他人盗刷、盗用、复制而导致的资金损失,前面的情形便属于理赔范围。不过,在理赔环节有一个很重要的关键点,即“盗刷”和“诈骗”的界定。
一位
财险专家表示,如果用户没有核实“钓鱼”网站就输入银行卡号,并没有不正当目的且不是主动输入密码的,一般会被界定为“盗刷”。但用户如果是主动输入或泄露密码,就极有可能遭到拒赔。从费率上看,上述个资险是一年期,28元起投保,保额为5万到200万元。
B
支付保障
属险于细分险种,前提是在特定平台
目前一些移动支付平台也提供网购服务,用户可以直接在支付平台上购物和付款。作为个资险的细分险种,支付险往往会在特定的移动支付平台上推出,这种产品防范的是手机病毒及其带来的支付风险,产品形态相较个资险要简单一些。
以某支付平台为例,它很早以前就在“我的保障”栏目里添加了一份“网络支付账户资金损失险”,产品是由某永安财险公司承保。保障责任比较简要,即“被
保险人”的支付账户密码、安全工具被不法分子盗取,造成被保险人支付账户资金通过网络支付平台被盗转、盗用损失。从费率上来看,由于支付险保障内种有所侧重,其保额并不低,最高达到100万元,产品费用只需要1.58元。这份产品与个资险等众多
财产险一样,保障期限都是一年期,赔偿规则与个资险基本一致。
据悉,互联网财险公司众安保险还联合百度推出专门针对手机支付安全的保险产品“百付安”。被保险人在百度手机卫士安全支付功能块中申请开启支付保赔业务后,如遇手机病毒恶意扣费、账户密码被窃并造成经济损失,可申请获得单笔最高3000元,全年最高10万元的赔付。
C
退货保障
页面有勾选项,同一单号只赔一次
“剁手党”们选完商品之后,进入到提交订单页面,这时在“配送方式”下有“
运费险”勾选项目,保费一般介于1元到2元间,而保险公司赔偿的费用很少,都不超过10元。从费率上来看其实并不便宜。
在保障范围方面,运费险到底什么样的情况下才能理赔呢?按照其中一款产品的条款规定,“在保险期间内,被保险人网购后,因实物与网上展示不符,或其他由买方与卖方协商一致的理由,买方在买方与卖方约定的退货期间内退货,且卖方允许买方退货并返还相应货款,保险人将按照保险单的约定,在
保险金额范围内对被保险人承担的退货运费进行赔偿”。
复杂的限制条件背后,网购用户最后顶多也只能获赔9元。不过从风险频率而言,退货的概率实际上挺高,所以也有一些人愿意投保。但值得注意的是,运费险也有比较多的免赔情形,如“同一物流运单号提出两次及两次以上索赔”,“网购物品本身的损失、损坏”等。
D
数据安全
主要针对企业,赔律师费等多项目
个人网购用户可能遭到盗刷,企业信息安全也可能受到威胁。对此,已有保险公司已经开发出“安全与隐私保护
综合保险”,其定位为责任险类型。
从记者获知的一份“安全与隐私保护综合保险”来看,这种产品主要是针对企业用户,承保标的是企业存有的机密商业信息、客户信息和雇员个人信息等。如企业在保管客户信息或公司内部信息、公司的计算机安全系统遭到恶意攻击,导致企业或客户信息泄露造成的财产损失均可获赔。承保范围包括用于聘用会计师、法律顾问、公关顾问或其他第三方的费用;进行计算机取证分析,赔偿责任的界定费用;公关费用等以及营业中断损失赔偿等。
不过,上述保险是由某外资险企在国内推出,中资保险公司尚未开发该类产品。北京某大型财险公司的产品研发人员告诉记者,“一些企业确实存在类似风险,开发产品也比较容易,但是在具体操作的过程中,存在责任界定与查勘理赔的难度。”
投保贴士
1 发现被盗即刻报案并举证
保险报案如果不及时,保险公司会拒赔因延迟报案而导致的损失。对于个资险而言,当网购用户发现个人账户被“钓鱼”后,应尽快向公安机关和保险公司报案。同时,用户需要提供保险单号、交易记录、有关损失资金的流向记录、公安机关证明等材料。支付险和数据安全险的理赔流程和要求也大抵如此。
2 投保多份只能按比例索赔
有些网购用户可能拥有多份个人账户安全保障,按照这一险种的规定,“被保险人已经从有关责任方取得赔偿的,保险公司赔偿保险金时,可以相应扣减被保险人已从有关责任方取得的赔偿金额。”这一规定遵循比例赔付原则,即重复投保财产险,按照财产损失和保额,保险公司通常会以比例赔付的方式弥补被保险人的实际损失,而不是叠加赔偿。
