对此,市消费者权益保护委员会表示,像周先生这样第一次买车的消费者不在少数,然而由于对车险和汽车质保规定的不了解,许多消费者买的新车保险有些煳涂。半数以上新车在4s店上保险随着交强险的推出,新车需要在购买保险以后才能上牌,我市绝大多数4s店与保险公司合作,推出售车、保险一条龙服务,便于消费者提车后便能上路。据一家4s店售后服务人员介绍,他们品牌的新车有7成是在4s店当场买的保险,但第二年能继续在4s店买保险的车辆只剩下不到两成了。究其原因,与保费价格和4s店本身的促销不无关系。
首先,当前许多保险公司推出了电话车险服务,价格比普通车险优惠15%,而4s店推出的保险通常是普通车险,许多新车车主在一年后对保险情况有了一定了解,自然放弃4s店推销的保险而直接购买电话车险了。其次,4s店在售车过程中,经常会采用买新车送保险的促销,这也提高了新车通过4s店投保的几率。
既然保险只是4s店的增值服务,为什么还是有许多4s店热衷于向客人推介保险?一名业内人士道出了其中玄机,主要有三个原因。
其一,许多保险公司与4s店有一定的合作代理关系,4s店工作人员在销售保险后可以得到保险公司一定额度的代理费,代理费的多少与保费总额有关,这也是许多业务员愿意向车主尽可能多地推荐险种的原因之一。
其二,车主在4s店投保,一旦出险4s店会帮忙办理理赔事宜,此后的车辆维修业务自然由4s店承担。当前,销售汽车已不是4s店的主要盈利点,4s店真正赚钱的地方就在于车辆维修、保养等,因此,4s店在代客投保之后,其自身的后续维修业务也有了保障。
其三,从服务本身来说,4s店与其有合作关系的保险公司打交道,确实比较便捷。并非要投保所有附加险。除了交强险属于国家强制性保险外,消费者可以选择车损、第三者责任险等基本商业保险,应该说商业保险让车主多了一分放心。此外,有些4s店工作人员还会向车主推荐划痕险、玻璃险、盗抢险等附加险种,对消费者而言,投保各类附加险种是否有必要,还得好好算一算。