中国太保首创客户成长足迹创新服务 微信绑定客户超200万人

导读：日前，“中国太保”微信服务号关注用户突破300万人，其中绑定客户超过200万人，继续稳居寿险行业关注用户量榜首。为了进一步提升会员客户的服务体验，太平洋寿险发布了送给“中国太保”绑定客户的特别礼物——客户成长足迹。

作为保险业首发的兼具人文关怀和大数据应用的私人定制类产品，“客户成长足迹”基于大数据分析，以私人定制的方式向客户图文并茂地传递该公司“在你身边”的服务理念。

据了解，该产品以“铭记您的每一刻”为主题，向客户展示与太平洋保险共同成长的足迹：一是回顾客户与公司间历史性时刻，包括第一张保单、第一次电话接触、第一次变更信息等。二是梳理客户保险相关信息，包括寿险保单消费、保额财富、风险保障内容及家人保险保障情况。三是分享客户关注“中国太保”微信、加入客户俱乐部的时间、会员等级和积分等互动信息。

“中国太保”作为太平洋寿险企业级移动应用布局的重要平台之一，自2013年10月上线以来，围绕保单服务、俱乐部会员服务、行销支持和社交产品四个维度开发线上服务功能达64项，打造了微回访、微贷款、护身福、粉红丝带、积点兑换、快乐果园等众多明星产品，已具备较强功能性、传播性和社交性的平台特征，关注粉丝量、绑定客户量和交互量持续快速增长，成为太平洋寿险最重要的客户服务创新渠道。