每年最高省30%
导读：“灿鸿”无情，保险有爱。灾害面前，宁波保险业员工不畏艰难，加班加点，启动“白加黑”、“5+2”工作模式，以实际行动践行保险人的责任与担当。台风“灿鸿”肆虐甬城，给宁波带来重大损失。全市受灾乡镇109个，受灾人口60.5万人，直接经济损失27.4亿元。灾情就是命令。危难关头，宁波保险人挺身而出，勇于担当，坚决把防台抗台作为压倒一切的中心任务，全力以赴做好抗灾救灾和保险理赔工作。
保险工作人员在慈城镇种粮大户金桂叶田里查勘水稻损失情况
台风“灿鸿”肆虐甬城，给宁波带来重大损失。全市受灾乡镇109个，受灾人口60.5万人，直接经济损失27.4亿元。灾情就是命令。危难关头，宁波保险人挺身而出，勇于担当，坚决把防台抗台作为压倒一切的中心任务，全力以赴做好抗灾救灾和保险理赔工作。截至7月17日，宁波保险业已接到报案近1.7万件，报损金额近6亿元，已查勘1.68万件，查勘率99.8%，其中1.26万件已完成定损。
紧急动员，严阵以待
宁波市发布台风预警信息后，保险业立即启动了防御台风应急响应机制。宁波保监局成立应急指挥中心，印发《关于切实做好“灿鸿”台风防灾防损和保险理赔工作的紧急通知》。全行业立即行动，采取有力措施，认真检查落实灾害应急机制和各项防灾防损工作。各保险机构纷纷启动应急预案，人员到岗到位，实行24小时值班制度，并提前购置准备了价值100多万元的沙袋、防雨篷布、水泵、雨具等防灾救援物资，分发搬运至各营业网点。
台风刚过，浙江省委常委、宁波市委书记刘奇在象山县视察国家863项目象山东陈鑫亿水产养殖基地灾情时，遇到宁波保监局督导组正在现场指导人保财险象山支公司开展查勘理赔工作。刘奇指出：“这次台风给农业带来很大损失，宁波保险业反应迅速，查勘理赔及时。接下来，要开通绿色通道做好理赔工作，帮助当地群众尽快恢复生产生活。市委、市政府感谢你们!”
7月12日上午，宁波市政府副市长王仁洲专程赴宁波保监局听取保险业抗台工作情况汇报，并提出下一步保险理赔服务要做到“及时查勘、准确赔付、确保平稳、加强宣传”。宁波保监局立即召开抗灾救灾及保险理赔工作会议，部署落实中国保监会和宁波市委、市政府有关工作指示精神，根据刘奇书记和王仁洲副市长的要求，全面推进行业抗灾救灾和灾后理赔工作。
未雨绸缪，防灾减灾
经历过2013年“菲特”台风的考验，无论是保险业还是普通社会公众，防灾减损的意识都得到了显著提升。保险业坚持把加强防御、防止灾害发生作为重中之重，积极协调帮助被保险人做好防灾减损，尽量减少因台风灾害造成的损失。
——预警提示。保险业通过短信平台和微信等方式发送各类风险预警信息200余万条，提醒公众注意安全，减少外出;向90余万车主发送预警提示短信，告知车辆涉水出险和理赔注意事项，减少可能的损失。
——重点值守。联合交警部门做好道路安全巡逻和风险排查。出动百余人次，冒雨在市区51个易积水路段驻守，设置警示标志，提醒行人及涉水车注意安全，共提醒劝返车辆200余辆，对巡逻发现的高空坠物等物品及时予以拖离。
——农险排查。台风来临前，农险经办机构根据往年受灾赔付情况，指派工作人员深入到农业种养殖大户，重点检查养殖场排水沟渠是否畅通，排水设施设备是否齐全，养殖棚舍是否坚固等，并协助农户疏通、加深排水沟渠，加固大棚，提前将地势低洼的养殖动物转移至地势较高地方，最大限度减少损失。
——派驻巡查。实行汛期驻厂、驻点制度。对地势低洼、厂址地形复杂、有过出险经历的企业，派出1000多组工作人员，开展现场摸排走访，协助企业查找风险隐患。对容易发生意外的财产设备、房屋设施、代保管货物等，协助采取构筑防洪堤、加固垫高、加盖防雨篷布、管道排畅、货物转移等避险措施。
——紧急施救。7月11日晚上起，陆续有车辆发生水淹、熄火以及树木砸压等事故。接到报案以后，保险机构及时派出救援查勘力量。狂风暴雨中，部分案件并不完全具备作业条件。为减少客户损失，查勘员徒步趟水到达事故地点，采取手推等方式帮助客户把车辆推离水淹路段。台风期间，保险业为200余位客户提供了道路救援服务。
勇担责任，加快理赔
面对“灿鸿”台风，宁波保险业全面简化流程，加快理赔速度，按照市政府《关于做好金融支持抗灾救灾及灾后重建工作的紧急通知》要求，采取一系列行之有效的救灾举措，全力做好查勘定损和理赔服务。
第一时间开展查勘。各保险机构统筹调配人、财、物等资源，仅11日、12日两天，就投入查勘定损人力2600余人次、后勤支持人力1700余人，调配各类施救查勘车辆2000余辆，集中资源第一时间开展查勘工作。查勘人员克服灾后道路不畅、次生灾害随时发生的困难和危险，及时赶赴现场，做好现场施救、标的盘点等前期工作，为后续赔付奠定基础。
开通理赔绿色通道。全行业为此次受灾客户开辟了绿色通道，并借助各种信息化手段，加快工作流程。如11日晨，鄞州区丝港小区潘先生车辆因狂风被大树砸坏，平安产险宁波分公司接到报案后，查勘员10分钟即到达现场，并使用E理赔手持终端上传相关报案资料，完成查勘定损，现场支付结案，全程仅用时27分钟。
全力做好农业保险理赔。农业保险是此次台风受损较严重的领域之一。保险行业根据受灾情况和农险业务特点，分清轻重缓急，按照先易后难、先养殖后种植的思路，确定查勘定损方案。在人员力量安排上，采取分散查勘和集中定损相结合的方法，并邀请各级农技专家，同时借助GPS设备等高科技手段协助查勘定损，确保农险查勘协调有序、全面推进。
启动理赔预付机制。为帮助受灾企业和群众尽快恢复生产生活，保险行业启动理赔预付机制。对原因明确、损失确定的简单保险事故，先预付赔款，再收集整理理赔资料;对于情况复杂，短时间内无法完全确定损失的，对已核实部分进行预先赔付，缓解企业燃眉之急。
