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导读：车险理赔服务质量测评由4大类34项指标构成。4类指标分别是查勘现场模拟测试、道路交通事故保险理赔服务中心(以下简称理赔服务中心”)暗访测试、理赔指标评价、公司理赔测试。
车险理赔服务质量测评由4大类34项指标构成。4类指标分别是查勘现场模拟测试、道路交通事故保险理赔服务中心(以下简称理赔服务中心”)暗访测试、理赔指标评价、公司理赔测试。测评分季度测评和年度测评。
你投保的产险公司车险理赔服务做得好不好?快来看看评分结果。昨日，重庆保监局发布全市22家产险公司2014年度车险理赔服务质量综合评价的结果和评定等级。其中，人保财险、太保产险、中华联合、富邦产险综合评分分列前四强。
a 综合评分 4家产险公司获评a类 本次测评结果中，全市22家产险公司评定为a、b、c三个等级。重庆保监局称，本次测评采用计分制，总分100分。其中，查勘现场模拟测试15分、理赔中心测试10分、公司理赔测试48分、指标评价测试27分，四项加总形成测评结果。评分高于85分(含)为a类，70分(含)到85分为b类，70分以下为c类。
测评结果显示，行业车险理赔服务质量同比改善。行业平均得分74.12分，较2013年提升1.72分。a类公司4家，较2013年增加1家。c类7家，较2013年减少1家。获评a类的公司有人保财险、太保产险、中华联合、富邦产险，其中，太保产险、富邦产险连续2年被评为a类。
b 勘查现场 民安保险1小时仍未到 c 结案周期 最快13.5天最慢46.84天 在理赔指标评价环节，本项评分由整体理赔时效和亿元保费投诉量指标评价组成。测评结果显示，行业案均结案周期24.42天，平均结案率90.92%。
各家车险服务特点
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