每年最高省30%
导读：很多时候，我们会听到保险消费者抱怨说，保险条款难如天书。对此，今年险企推动保险条款通俗化。对条款通俗化，消费者普遍点赞，业内人士则指出，保险条款通俗化的方向毋庸置疑，但通俗化不能损害专业度，通俗的同时必须力求准确，避免在今后的理赔过程中带来纠纷。
保险人、受益人等名词是什么意思?各种复杂的条款和附注是否需要全部弄清楚?对于普通消费者而言，在购买保险时常为这些问题头疼。近日，部分保险公司推出改版后的产品，更强调条款通俗化，以让消费者看个明明白白。
对条款通俗化，消费者普遍点赞，业内人士则指出，保险条款通俗化的方向毋庸置疑，但通俗化不能损害专业度，通俗的同时必须力求准确，避免在今后的理赔过程中带来纠纷。
雾里看花要不得
“近年来，一方面出于监管层的要求，一方面出于市场竞争因素，很多保险公司在保险条款通俗化方面进行了诸多尝试。”人保集团一位负责人陈沐林(化名)在接受《证券日报》记者采访时表示。
事实上，保险条款通俗化工作已推进多年，最近一次的明确要求来自于保险业新“国十条”，其要求大力推进条款通俗化和服务标准化，鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务，减少同质低效竞争。
平安人寿表示，该公司从多方面进行保险条款通俗化，包括调整条目顺序，把客户最关注的保险责任、责任免除、如何交费及退保等内容放在最前面;对复杂保险术语增加解释，降低阅读难度等。
陈沐林表示，险企推动保险条款通俗化包括对合同的简化，提高消费者的阅读兴趣，对需要让客户知情的重要内容进行加黑、放大处理，或进行专门的提醒;二是对专业术语加注释。同时，他表示，条款通俗化只是一方面，为了使保险通俗易懂，拉近和消费者的距离，保险公司通过鲜活的产说会，通过新媒体利用动画、图像等工具进行保险条款解读也是重要方式。
某业内人士认为，保单条款通俗化或许也能有效避免部分退保的现象。现实中，不少人因为购买当时没看懂或没细看，事后慢慢研究结果发现已买产品并非自己想要的，从而退保。推进保险条款通俗化，将有助于消费者在更短的时间内弄清自己购买的东西。
通俗化不损专业度
据了解，多项调查结果显示，保险条款难懂一方面不利于保险销售，另一方面也比较容易发生退保和理赔纠纷。因此，条款通俗化有利于消费者真正理解自己所购买的保险。
记者随机访问了几位北京市民，多数人对保险条款通俗化持赞同态度。家住西城区的李阿姨就表示，以前参加过保险公司的“产说会”，后来买了保险。听“产说会”和业务员讲解基本都能理解，但是等保险合同到手却傻眼了。一是合同内容非常多，二是各种专业术语看得头晕，最后和家人商量后在犹豫期内退保了。
但是，对保险条款通俗化，业界专家却又不同的看法。北京工商大学保险学系教授王绪瑾表示，与通俗化相比，条款的准确化、精准化更加重要，保险条款要准确渐明，避免日后发生理赔纠纷。“如果谁都能看懂，就不需要经纪人了。”他表示。首都经济贸易大学保险系主任张小红持有类似观点。她表示，保险条款通俗化方向很好，但“通俗化是有条件的，必须在不影响专业解读的前提下推进，让大多数消费者能看懂。”因此，在通俗化和专业化之间，必须要找到一个平衡点。
张小红还强调，通俗化的初衷是要让消费者更容易了解保险，而要了解保险需要从多方面着手，比如让保险进课堂，从学生时代就认识了保险，长大后面临保单就会少很多看不懂的陌生，同时，消费者还要有契约精神，慎重签字，但一旦签字就意味着完全的认可，因此，要充分利用10天犹豫期弄清自己的产品。
