导读:投保这件事还能“进化”吗?难道不就是填好投保单交给保险公司服务人员就完事了吗?太平人寿山东烟台地区的客户董先生认为不是这样。
足不出户 10分钟即投保成功
董先生为自己和家人投保了太平人寿两份理财型保险产品,年缴保费合计102万元,从填写保单到转账付款、承保确认,只花了10分钟不到的时间,而且在整个过程中,董先生甚至都没有跨出家门一步。在董先生的家里,代理人通过手提电脑登录了公司的“立保通”电子投保系统。与以往投保经历不同,董先生没有填写纸质的投保单,而是在电脑上输入投保信息后,直接在网上进入核保环节。核保通过后,董先生又在“立保通”系统内提供了银行账号,并通过短信授权,实时转账成功,保单立即承保。全程参与资料填写、审核、交费及承保整个过程的董先生由衷感叹“实在是太方便了!”,按照他以往的投保经验,若填写纸质投保单并以传统方式投保,从投保到合同生效最少也要4到5天时间。
与时俱进 多元化投保渠道已建立
同样是足不出户,天津的王女士通过电话投保了太平人寿一份重大疾病保险;上海的陶先生也尝试了一把新鲜事物,拿着“太平-工行”联名卡在工商银行自助终端机上购买了一份“太平路路宝意外伤害保险”,耗时3分钟;广州的陈小姐则是在今年春节前,通过中国太平的官方微信,为父母购买了一份“太平爱爸妈骨折综合意外伤害保险”,只用手机操作就搞定了一份别具心意的新年礼物。
通过以上这些实例,我们或许已经能够感受到,保险投保已经不再停留在传统的人工填写投保单这一操作模式,而是与时俱进,与移动互联实现了无缝衔接。对于不同性质的保险产品、不同类型的客户需求、不同人群的消费习惯,太平人寿都已经建立起多元化投保渠道:适用于较为复杂产品的传统投保渠道;移动便捷、时效最快的“立保通”系统,以及公司官网营业厅投保;跨界合作、具有“大金融”特质的合作银行自助服务终端机投保模式;还有“手机族”酷爱的微信投保渠道,等等。通过对现代信息技术和移动科技的运用,太平人寿正在将投保这一看似“传统”、“老土”的方式,逐步推进为消费者触手可及,而且可以全程参与的“新潮”、“好玩”的消费行为,让消费者的投保体验更便捷、更愉悦。