湖州市保险行业协会积极维护消费者权益

　　导读：近两年来，一些不合规的保险行为严重损害了消费者的合法权益，为此，湖州市保险行业协会采取相关举措。据悉，近日湖州市保险行业协会组织召开保险消费者权益保护工作会议。

　　3月6日下午，湖州市保险行业协会组织召开保险消费者权益保护工作会议，会议在国寿财险湖州中支7楼会议室召开，38家市级会员单位的客户投诉处理负责人参加了本次会议。

　　会上，协会张晓艳秘书长对2014年全市保险消费投诉情况进行了通报，并结合湖州市实际情况，组织学习了保监会下发的《关于加强保险消费者权益保护工作的意见》文件，要求各单位提高认识、强化责任、畅通消费者维权渠道，建立健全沟通协调、信息共享和多部门协同处理机制，切实保护保险消费者的合法权益。

　　会议还有幸邀请到湖州市消协秘书长陈晓冰，给大家进行《新消法》的培训辅导。陈晓冰秘书长结合亲身经历，用风趣幽默的语言对新《消法》进行了释读，并指出：企业应在经营过程中应耐心倾听消费者的心声，规范工作流程，建立科学合理的工作机制，加强与消保委等相关部门的联系，做好消费者维权工作。